9.3做个聪明的消费者.pptVIP

一、消费者享有哪些合法权利 1、人身、财产安全权 2、知悉真实情况权 3、自主选择权 4、公平交易权 5、依法求偿权 6、依法结社权 7、获得知识权 8、监督批评权 9、人格尊严、民族风俗习惯受到尊重权 漫画中的医生侵犯了消费者的什么权利？ 漫画中的父亲侵犯了消费者的什 么权利？ * * ????2009年“3?15”晚会于3月15日20时在央视一套现场直播，作为中央电视台经济频道 一台维护消费者权益的品牌节目，本届“3·15”晚会以道德引领作为核心价值观，用舆 论监督武器维护消费者的权利。唱响“有你更有力量保护消费者权利， 做个聪明的消费者”。主持人：李咏 王小丫 欧阳夏丹 陈伟鸿 庸医害人 伤人的啤酒瓶 “鳄鱼”皮鞋 学习目标 1、知道消费者依法享有哪些合法权益，并能在具体事例中准确区分。 2、知道营造放心的消费环境，国家、生产者、销售者和消费者应如何规范自己的经济行为。 3、明确消费者合法权益受到侵害时应怎样做，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。 漫画鸣谢反映了消费者的什么权利受到侵犯？ 该商贩的行为侵犯了消费者的什么权利？ 和谐 消费 生产者 国家、社会 销售者 消费者 遵循诚实守信原则 依法规范自己的行为 消费活动最主要的参与者 检查、监督、管理 消费活动主要的参与者 连接生产和消费的桥梁和纽带 为了帮助小明学英语，周末的时候，爸爸带着小明去一电脑公司买了个MP3,回家后小明可高兴了，学习英语的劲头更大了。可是MP3刚用了三天就坏了，怎么也放不出声音来。 你认为小明的爸爸可能会采取哪些方式 解决这个问题呢？ 然而，当小明和他的爸爸到电脑公司要求退换时，营销员却认为是小明使用不当所致，不能退换。并要求小明出示发票和保修卡，才可以维修。可是，小明当时根本就没有拿到发票和保修卡 。 1、请思考，该营销员的哪些行为是违法的？并说明理由。2、试分析小明的合法权益为什么得不到维护？该怎么办？ 小明和他的爸爸又一起来到了当地消费者协会。接待他们的是消费者协会的工作人员李某。 假设你就是李某，你打算用哪些途径来维护小明作为消费者的合法权益？ 小明和他的爸爸跟随消协工作人员一起来到电脑公司，请求退换MP3。 电脑公司因小明拿不出发票，并一口咬定该MP3不是在他公司售出，调解失败。 小明和他爸爸下步该怎办 ？ 向人民法院提起诉讼！！！ 与经营者协商和解 不成 请求消费者协会调解 不成 向人民法院诉讼 保护消费者的合法权益的途径 一、单项选择： 1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身、财产安全权 2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（ ） A、保护消费者权益 B、协调消费者与经营者的关系 C、宣传消费者享有的合法权益 D、确保消费品质优价实 课堂练习 3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（ ） ①贩卖假酒 ②挪用公款 ③克扣工人工资 ④强行推销商品 A、①②③④ B、①②③ C、①④ D、②③ 4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（ ） ①产地、性能、价格 ②用途、等级、生产日期 ③商品的成本、降价幅度、降价范围 ④有效日期、主要成分、售后服务 A、①②③④ B、①②③ C、①②④ D、②③④ 小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！ 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 自主选择权 知悉真实情况权 公平交易权 人身、财产安全权