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alibaba专业术语 1.关键词（keyword） 关键词即您产品的中心词，是对产品名称的校正，便于系统快速识别匹配买家搜索词，能让买家尽快找到您的产品。关键词跟您的产品是否能被匹配到这个文本相关性有关，跟您的产品能排在第几名无关。 标题 关键词1 关键词2 关键词3 2.曝光量 指您的产品信息或公司信息在搜索结果列表页和按照类目浏览列表页中被买家看到的次数。 详解：当搜索结果页面1页展示38个商品（供应商）时，若买家停留在该页面，则此页面上的38个产品（供应商）的曝光量计为1次。 3.1访客数 数据管家中的”访客“主要有两类型用户： （1）访问您的企业网站页面中任何一个页面的买家； （2）通过您的企业网站以外的其他页面，给您发送询盘或用TradeManager与您沟通的买家； 通过访客数据，您可以了解每天有多少客户进入了您的网站、浏览了您的产品等，从而来更好的经营网站、留住买家、提升效果。 3.2访客数 1/访客的数据包含中国的么？ 访客总量包含来自中国大陆的。 同时数据管家同时提供了分大洲和各大洲下top国家的访客量，欢迎您查看。 2/访客数是否包含自己访问的数据？ 目前访客数也会包含自己访问的数据，暂时无法做剔除哦。但是数据管家同时提供了分大洲和各大洲下top国家的访客量数据，欢迎您查看。 3/同一天多次访问的同一个访客算多个么 如果是同一天多次访问的同一个访客，算一个； 如果是一周或一个月多天访问的同一个访客，算多个。 4.点击量（站内） 指您的产品信息或公司信息在搜索结果列表页和按照类目浏览列表页被买家点击的次数。 详解：买家进行搜索后，在搜索结果中点击浏览了供应商的产品信息或公司信息，则该产品或公司的点击量计为1次。 5.点击率（站内） 指定时间内您的产品信息在搜索结果和按照类目浏览的列表页中获得的点击量与曝光量的比值。 点击率=点击量/ 曝光量 无法统计站外曝光、点击 6.反馈量 指买家针对您的产品信息和公司信息发送的有效询盘数量。 详解： 1）买家进行搜索后，对产品信息和公司信息发送的有效询盘。 2）买家保留了您的网页，或通过外部的搜索引擎等推广找到您的公司或产品，直接发送的有效询盘。（此时不记录曝光、点击）? 7.反馈率 1.alibaba官方计算办法： 反馈率=反馈量/访客数（包括站内点击量+站外点击量） 2.较多的客户忽视站外访客数量，所以默认： 反馈率=反馈量/站内点击量 及时回复率?（?Quick Response）:询盘及时回复以及TradeManager及时回复的整体比例，体现卖家的服务态度与意愿。 7.及时回复率 7.及时回复率 询盘及时回复率：30天内收到的所有询盘（去重同一买家24小时内发来的询盘，去除在垃圾箱、被退回的、排除注册地/发送地为CN的询盘、去除买家账号在72小时内被disable的询盘）中，在72小时内有被供应商回复的占比。 TradeManager及时回复率：30天内收到的所有TradeManager咨询（去除同一天内的重复咨询、排除注册地/发送地为CN的咨询、去除拉入黑名单的咨询）中，在1小时内有被供应商回复（去除自动回复）的占比。 7.及时回复率 询盘及时回复率不对？ 首先您可以检查下是否通过如下方式之一来回复询盘： 1、使用外贸邮的询盘或者邮箱模块回复询盘； 2、使用自己外部邮箱回复询盘，同时设置了“同步询盘回复数据”功能 若通过如上方式回复询盘，还需要注意： 1、统计的时间是按照美国时间计算，为了保证准确和完整性，询盘及时回复率会存在5天的延迟，即当前展示为5天前的沟通效率数据。 2、有些垃圾和不适合回复的询盘未作退回或者举报垃圾的处理，还是会统计未回复，建议及时使用退盘功能或者举报垃圾询盘。 8.外贸直通车 外贸直通车，是阿里巴巴会员企业通过自助设置多维度关键词，免费展示产品信息，并通过大量曝光产品来吸引潜在买家，并按照点击付费的全新网络推广方式。 它主要展示在阿里巴巴搜索结果页面上，第一页的前五名（带有浅灰色的sponsored listing的字样），每一页右边的十个智能推荐位和每一页下方的四个智能推荐位（premium related products区域）。 9.RFQ 采购直达（RFQ=request for quotation），是指买家主动填写采购信息委托阿里巴巴平台寻找合适卖家，供应商可查看采购需求，根据买家要求及时报价；该功能暂不收费。 在这个公开的大市场中，买家会主动发布采购需求，供应商可以自主挑选合适的买家进行报价。采购直达服务能够在大幅度提升买家采购效率的同时，帮助供应商更好地完成订单转化，并赢取更多高质量买家。 9.RFQ 服务流程： ?买家需求发布→?需求审核→?供应商报价→报价审核→?买家查看→?双方沟通 温