CMS2.00操作手册.doc

有线电视用户综合管理平台 CMS2.00 操 作 手 册 成都康特软件科技开发有限公司 版权声明、出版说明及注意事项 本“软件产品”受著作权法及国际版权条约和其它知识产权法及条约的保护。本“软件产品”只许可使用，而非出售。1许可证的授予本《协议》授予您下述权利：授予使用软件产品2其它限制 您不可对本“软件产品”进行反向工程、反向编译或反汇编您不可出租或租赁本“软件产品” 您必须遵守有关使用本“软件产品”的一切相关法律。3、终止如您未遵守本《协议》中的各项条款和条件，在不损害其它权利的情况下，成都康特软件科技开发有限公司可终止本《协议》。在此情况下，您必须销毁本“软件产品”的所有副本及其全部组件。4、著作权?本“软件产品”及其任何副本的所有权和著作权均由成都康特软件科技开发有限公司拥有。所有经使用本“软件产品”所访问的内容的产权和知识产权,属于内容所有人的产权并可能受适用著作权或其它知识产权法和条约的保护。本《协议》不授予您使用此内容的权利。其它一切未明确授予的权利均属于成都康特软件科技开发有限公司。?5、无担保??? 使用本“软件产品”所引起的全部风险由您自己承担。在相关法律允许的范围内，成都康特软件科技开发有限公司否认所有担保和条件。无论明示的或暗示的担保，包括（但不限于）对可销售性、适用性、或无侵权的暗示担保。 ， ktcatv@ 网址： 请相信成都康特产品！ 创新的精神、领先的技术、优质的产品、完善的服务 将使我们成为您最忠实的朋友。 目 录 第一章：概述 5 第二章：系统环境要求 9 一．软件环境 9 二．硬件环境 9 第三章：安装说明 10 一.安装步骤(推荐) 10 二. 安装《微软MSDE》 10 三. 安装《有线电视用户综合管理平台》数据库 10 四. 安装《有线电视用户综合管理平台》主程序 11 五. 安装《有线电视用户综合管理平台》结算程序 11 六. 安装《通讯控制平台》 11 七. 使用《有线电视用户综合管理平台》配置程序 12 第四章：使用指导 13 第五章：功能模块使用方法 15 5.1业务处理 15 5.1.1新装登记 15 5.1.2用户缴费 17 5.1.3业务受理 19 5.1.4报停报开 21 5.1.5搬迁 22 5.1.6过户 23 5.1.7销户 24 5.1.8用户改造 25 5.2用户管理 26 5.2.1用户查询 26 5.2.2用户类型设置 34 5.2.3片区设置 45 5.2.4用户资料管理 49 5.2.5用户编号查询器 50 5.2.6用户统计 51 5.2.7用户免费 54 5.3业务管理 55 5.3.1缴费查询 55 5.3.2帐务统计 58 5.3.3业务查询 59 5.4施工管理 60 5.4.1施工管理 60 5.4.2完工管理 62 5.4.3施工查询 63 5.5系统管理 64 5.5.1系统设置 64 5.5.2操作员管理 67 5.5.3通讯平台设置 70 5.5.4 流水查询 71 5.6设备管理 72 5.6.1设备初始化 72 5.6.2设备替换 73 5.6.3设备管理 75 5.6.4端口替换 82 5.6.5设备统计 84 5.7结算系统 85 第六章：附录 89 常见问题 89 第一章：概述 欢迎使用有线电视用户综合管理平台2004（即CMS2.00）。有线电视用户综合管理平台2004为有线电视运营商提供了统一的计费管理、多业务管理、用户管理、施工管理、帐务管理平台。以此系统为基础，与康特公司有线电视客户服务中心、有线电视综合网络管理系统、银行代收费配合，为有线电视运营商提供完善的运营支撑平台。 有线电视用户综合管理平台是康特公司经过多年对客户需求的调查和分析，按照有线电视运营商对用户管理的规程，本着实用可靠的原则构建了一套囊括多层次、多业务、多用户类型、多设备的用户管理平台。该平台采用了微软公司最新的数据库管理软件Microsoft SQL Server 2000作为数据平台，提供了合理的业务流程、先进的计费模式、灵活的业务处理、严谨的权限管理，并通过各种统计、分析得到的数据给管理者提供了可靠、完善的决策支持。 有线电视用户综合管理平台2004提高了有线电视用户管理的灵活性、可靠性和管理规范性，利用系统提供的严谨的管理流程和方案有效提高有线电视运营商的管理安全，最大化的避免了管理漏洞，为有线电视运营商的可持续发展提供强有力的支持的运营平台软件。有线电视用户综合管理平台2004的新特性如下： 一、CMS2.0新特性 完善的有线电视用户综合管理平台 有线电视用户综合管理平台CMS2.0兼容即将推出的国家SMS用户管理系统接口规范构建； 为有线