一个旅游社交app深度体验.pdf

一个旅游社交app的深度体验 林恩在五一游玩济南前后 ，深度体验了一个旅游类社交app。总结发现 ：网站 用性很重要 ， 搜索 ，有口碑传播 ，高质量的用户对于社区黏着度很重要 ，跳出到app本身而到微信是无法避免的 ，合理的推送必不可少。 虽然结论比较浅显 ，但是过程还蛮有趣的。 背景交代 因为产品体验的原因 ，下载了大量app ，其中包括“拼途结伴”。产品初体验 ： 用性极高 ，iPho ne、 iPad、A ndro id均有客户端 ，也有网页版。功能极简 ，只有发结伴和找结伴的功能 ，上手很快。 实际约人体验 由于五一期间去济南 ，正好没有找到同伴 ，于是就想利用拼途网 ，一来当作工作体验产品 ，二来说 不定能给自己找到旅伴也不错。于是我在4 月22 日抱着试一试的心态发布了一个结伴。 第一个响应的用户 Q 4 月24 日或25 日 ，微信上有第一个添加我的人 ，备注“拼途网 Q”。我的第一反应是 ：这又是啥网站 负责人或者运营来加我了 ，因为我在好几个互联网同业群中 ，有北京高级产品经理 ，也有上海互联 网屌丝乌托邦 ，这些人往往social能力很强会加来加去。 通过好友之后 ，发现他的地区是“济南” ，我才想起来——哦 ，这是我曾经体验过的产品“拼途网”上的 驴友。翻看他的朋友圈 ，内容十分露骨。在微信中简单沟通后 ，对方表示也是互联网产品经理 ，并 且也有好几个电商相关的项目。而我也明确表示 ，同行交流可以 ，炮就免了 ，身体不适。 发帖后的第一个周周末 （4 月27 日），Q微信告诉我 ，五一不能陪同了 ，因为要出差外地。但是转 介绍了另一个人招待 ，是某知名O2O业务的山东负责人M。不过我觉得这两个用户应该确实是 资 （yue ）深 （pao ）用户。Q还说 ，通过他 ，你可以打通整个山东互联网。 （不过我要打通山东互 联网干嘛呢我只是去欢度五一的 ） 不过很可惜 ，后来由于一些原因 ，Q和M没有见到。 第2-60个响应的用户 经过周末这一出 ，我突然觉得拼途网似乎有点靠谱 ，但也觉得奇怪——怎么有人回应我了 （也就是 加微信 ）但我没得到任何网站官方提醒 ？好歹有人在拼途上回复我或者私信我 ，拼途干嘛不给 我app推送/邮箱提醒/微博私信提醒呢 ？不知道是产品经理懒惰还是弱智 ，总之他们差一点就错失了 我这样一个活跃的意见领袖用户。 于是 ，说是抱着体验产品的目的也好 ，好奇自己魅力的目的也好 ，我在发帖一周后 （4 月2 日）又 上了拼途 ，发现我有一个回信和两封私信 ，都是问我怎么加我微信的 （因为我帖子中写明了联系请 加微信 ）。于是我就一一回复了我的微信号。 这一回不得了 ，源源不断的人加我微信 ，感觉比陌陌或者微信附近的人都有更多人加。一共有54人 添加我微信好友 ，大部分是在4 月2 日-4 月30 日三天内 ，少部分是我在济南期间还持续添加我 的 （10人以内 ）。对此我只能呵呵了 ，不知道是使用头像不同原因 ，还是因为基于兴趣的社交 ，虽 然人少但足够垂直 ，所以需求也很旺盛。 在这些人当中 ，有4人聊得比较多准备约着一起玩 （好歹要给自己准备Plan B吧 ，如果被放鸽子了 怎么办 ）。 插播 ：产品的易用性也是筛选用户的门槛 特别可以筛出互联网从业者/资深社交用户 短时间内被这么多人添加微信 ，着实惊吓到了我。不过我也产生疑惑 ，在我明确回复微信号之前 ， Q是怎么知道我微信号的呢 ？后来发现 ，确实有联系方式 ，但是产品经理把联系方式藏得很深 ，在“ 给TA发私信”按钮和“留言回应”按钮中间。 （给我发私信有1个用户 ，留言有2个用户 ，查看联系方式1个用户。最终我在留言区公布我的微信后 ，有54个用户添加我微信好友。由此可见 ，一个按钮对于用户操作的影响有多大。 其实也可以理解 ，产品经理会想 ，一定是看到帖子觉得有意思了再会去私信或查看联系方式或留 言嘛 ，明显是有递进关系的嘛 ，需要用按钮来表示 ，或者仅仅是因为这样排版比较好看而已。 另外 ，后来我发现在app上查看用户联系方式更难 ，只能点击发帖人的头像 ，在个人主页中看到。 这一步我作为半个专业产品经理 ，都很难发现。所以Do n’t make me t hink真的好重要啊 ！！） 这些用户当中 大部分可能就是所谓的约炮 很多用户会说 ，我想去大理 ，或者一上来就问你年龄或者身高。这种我是不会搭理的 ，本姑娘时间 那么宝贵 ，就算是体验产品也会浪费在有趣的用户身上好嘛 ！你们这种一看就是来约炮的 ，恕不 接待…… 最终实实在在