用什么方式说话比说什么话更重要_下属如何给领导提意见和建议.pdf

办公室业务·经验交流 文/姜玉梅　王淑萍 用什么方式说话　比说什么话更重要 ——下属如何给领导提意见和建议 案例：局里就要开年度总结会了， “我没有别的意思，只是实话实说， 奖掖和提拔。 要对今年的工作进行总结。还有不 我这个人生来就是这样的性格，有 如果随心所欲，想说什么就说 到一周的时间，为了保证会议顺利 什么说什么，不会装假，不会拐弯 什么，想在什么场合说就在什么场 召开，秘书处的全部人马都集中到 抹角。我认为做人要正直坦白。”话 合说，不注意提意见的时机和方法， 会议室，研究讨论会议的有关文件。 音未落，张大姐严肃地说：“为人正 意见再正确，也只能被领导束之高 首先讨论的是秘书处的李处长给局 直和注意说话方式是两个不同的问 阁，甚至因为你不恰当的言行，伤 长写的年度总结报告。李处长不愧 题。为人正直，是指不撒谎，不欺 及领导的颜面和自尊，既不利于维 是局里的第一支笔，报告写得洋洋 骗，是个人道德品质问题；而说话 护领导形象，也很可能因此得罪领 洒洒，声情并茂，令人振奋。但在 方式是个技巧问题，是个工作方式 导，造成人际关系的紧张，给自己 征求意见过程中，秘书小周直截了 方法问题，两者不能混为一谈。请 的职场发展埋下不必要的隐患和障 当地提出了自己的看法，他认为李 你记住，对于我们这些职业秘书来 碍。 处长的报告中有多处统计数据不准 说，用什么方式说话，永远比说些 所以说，用什么方式说话，永 确，原因在于李处长采用的统计方 什么更重要。” 远比说些什么更重要！ 法不正确，应该加权处理的数据没 那么，在职场中，下属给领导 分析与评述 有加权处理。而李处长认为它采用 提意见和建议，以达到有效沟通的 的这些数据都是下属各个单位报上 在工作中，无论是秘书还是其 目的，究竟应该了解哪些原则、方 来的统计数据，进行简单的加减就 他下属，要能够发现并敢于善于指 法、技巧和策略呢？ 可以，无需进行其他处理。可是周 出领导工作中的错误，并有能力提 谨遵“五适”原则 秘书自恃自己是学统计学专业的， 出自己的建议。要做到这一点，必 是科班出身，坚持认为李处长的数 须了解给领导提意见和建议的原则、 一、 适人——了解领导的脾气、 据处理不当，惹得李处长很不高兴， 方法和技巧。 禀性及领导风格 ，因人而异。 脸越拉越长，说了一声：“大家先休 提意见和建议，应该用规范的 由于领导的脾气秉性、领导风 息一下”，就端着茶杯出去了。 职业语言来要求自己，应该讲究相 格、工作习惯不同，作为下属，应 趁休息期间，秘书处的老秘书 应的策略和艺术，懂得有效沟通的 该针对领导不同的个性特征，以变 张大姐和蔼地提醒周秘书说：“小 知识和技巧，才能在职场中左右逢 适变，采取不同的策略。比如，有 周，要注意一下提意见的方式，当 源，游刃有余。用正确的方式方法 的领导性情温和，比较开明民主， 着这么多人的面，用这么肯定的语 提出意见和建议，既能适时适度地 有足够的心胸和气度礼贤下士，下 气说李处长