增权社会工作.ppt

增權社會工作 Empowering Processes for Social Work Practice 以〝增權〞概念為基礎的社會工作 改變傳統以〝解決問題〞為導向的社會工作 視社會工作為增強案主優勢以及為案主增權的工作 P194~195 從專業專家→合作伙伴 以專家的角色出現減降低了案主潛能發揮的機會，限制了他們的角色 增權不是給予權力 而是營造一種氣氛、一種關係、 一種程序上的意涵 認為人們可以提昇其生活 對案主而言，合作就是一種增權 P195~196 An Empowering Approach to Generalist Practice 形成合作的伙伴關係 瞭解案主狀況 訂定方向 標示案主的優勢 評估資源 建構解決方案 活化資源創造聯盟 擴展機會 認可成功 整體發展 P195 綜融社會工作實務 將人類行為放在社會環境的脈絡。 也在環境脈絡之中發展解決問題的方法。 在個人系統之內，在系統之間，以及在與環境系統之間都可能產生改變。 必須與案主所有不同層級系統一起工作。 P196-2 The Generic Empowering Process 經由對話，案主與社會工作者建立伙伴關係，瞭解彼此權力上的差異，建立以案主為導向的服務調性。 在探索的過程中，將個人的問題放在社會政治的脈絡之下，擴展案主解決問題的潛能，使個人能適應大環境的變遷。 最後在發展階段，需掌握所有機會。同時堅持社會正義，除了解決個人問題之外，也致力於促進社區、組織、社會政治的改變。 P196-３ 形成伙伴關係 前題： 相信案主有能力做最佳選擇 相信關係應是協同合作的。案主與社會工作者各有其特殊且必要的基礎知識，有益於建構合作的關係 P197-2 增權取向的社會工作者 重視案主的觀點，並認 可協同合作的正向意義 P197-3 專業關係 專業關係不同於朋友關係或商業利益關係 專業關係的目的是促進或恢復個人與社會相互有益的互動，以改善每一個人的生活品質 經由適當的語言、行動、傾聽，表達關心、照顧、尊重，以開展關係的建立 P197-4、5 認識案主 案主可能是自願求助、是經由外展進入、是強制接受服務 案主開始的狀態可能是低自尊的、可能是被標籤的 P197-6、7 重要的人際技巧 相互信任與信賴是專業關係的最基本要素 同理 溫暖 真誠 文化敏感度 P198~199 瞭解案主狀況 運用會談瞭解案主求助的原因 透過案主描述事實、事件、反應、及先前如何處理問題，以正確的瞭解狀況 鼓勵案主描述其情緒及先前的努力，以便判斷問題造成的整體影響 以增權為取向的社會工作者此時面對的挑戰將是：案主所經驗的或認知的問題可能與社工不同 此時需考慮整體的社會環境脈絡 P199~201 瞭解不同文化的影響 不同的歷史、生理、發展、人口、組織因素均應加以考慮 考慮該文化或族群的共同性，也需考慮於其中個別的特殊性 文化的差異可能是個人優勢的資源或環境資源，也可能是障礙 信仰、傳統、角色、權威可用以建構支持網絡 社會環境是增權或削權的，也需加以分析 P201-3、4 訂定方向 社會工作者與案主一同討論主要的工作目標，以預先採取行動回應問題 決定目標之後才能加以動員 此階段的協議是針對一般性的目標，