人力资源师绩效管理二级.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * 本章教学内容 一、绩效考评的方法与应用 二、绩效考评指标和标准体系设计 三、关键绩效指标的设定与应用 四、 360度考评方法 五、平衡记分卡 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 能力点：1、绩效考评指标体系设计的6个方法237 1、要素图示法235图4-3 2、问卷调查法-七步骤见书235 3、个案研究法-典型人物和典型资料 4、面谈法-个别与座谈讨论 5、经验总结法 6、头脑风暴法-亚里克.奥斯本四原则 岗位工作分析是绩效考评要素选择的前提和基础p234 能力点：2、绩效考评指标体系设计的4个程序238 工作分析 理论验证 进行指标调查 进行必要的修改和调整 第二单元标准指标体系设计知识点1、考核标准设计的4个原则239 1、定量准确原则p239 a、起止水平 b、尽可能等距式量表 c、等级控制在3-9级 2、先进合理原则-70%--80% 3、突出特点原则 4、简洁扼要原则 知识点2、绩效考核标准的2个种类241或227页标准 第一种：综合等级标准见表4-13 第二种：分解提问标准见表4-13 能力点：1、考评标准设计2方法 单一要素的计分方法 多种要素的计分方法 自然数法和系数法 函数和 常数 可 直 接 或 间 接 记 分 简单相加、系数相乘 连乘积法、百分比系数 能力点2、绩效考评标准量表4类 名称量表 等级量表 等距量表 比率量表 第二节、绩效考评指标和标准体系设计 第一元单考评指标体系设计 知识点： 1、考评指标设计的2内容 2、考评指标设计3原则 能力点： 1、考评指标设计6方法 2、考评指标体系设计4程序 第二单元标准指标体系设计 知识点： 1、考评标准设计3原则 2、考评标准2种类 能力点： 1、考评标准设计2方法 2、绩效考评标准量表4类 第一单元知识点 1、说明绩效考评指标体系设计的内容-对象、性质2内容 2、说明绩效考评指标体系设计的原则-针、科、明3原则 能力点 1、说明绩效考评指标体系设计的方法-要、问、个、面、经、头6方法 2、绩效考评指标体系的设计程序-工分、理验、调查、修调4步骤 第二单元知识点 1、绩效考核标准的2方法2种类-单多、综分2类型 2、绩效考核标准的设计原则-定量、突出、先进、简洁4原则 3、绩效考评标准量表4类：名、2等、1比 太简单了！我学会了！奖励一下吧！ 我有魔法棒记住了 本章教学内容 一、绩效考评的方法与应用 二、绩效考评指标和标准体系设计 三、关键绩效指标的设定与应用 四、 360度考评方法 五、平衡记分卡 第三节、关键绩效指标的设定与应用 知识点： 一、关键绩效指标的内涵 二、设定关键绩效指标的3个目的 三、择关键绩效指标的5个原则 四、确定工作产出4基本原则 能力点： 一、提取关键绩效指标的3个基本方法 二、取关键绩效指标的5步骤选 三、审核关键绩效指标和标准5要点 四、制定目标的SMART5原则 知识点一、关键绩效指标的内涵244 1、 是用于沟通和管理被评估者（可以是个体也可以是群体）绩效的定量化或行为化的标准体系 2 、体现绩效中对组织目标的增值部分。 3、 通过关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理者进行有效的沟通。 知识点二、设定关键绩效指标的3个目的246 1、从绩效管理的全过程来看-- 提高组织和员工的绩效，实现企业目标。 2、从管理者的角度看-- 明确目标、突出重点，界定增值指标的权重满足企业绩效管理的需要。 3、从被考评着的角度看- 明确努力方向和清晰的目标地位，以便跟踪检查团队与员工个人的实际表现。 知识点三、 ：选择关键绩效指标5原则 1、整体性 2、增值性 3、可测性 4、可控性 5、关联性 知识点四：确定工作产出4基本原则248 1、增值产出原则-直接或间接 2、客户导向的原则-内部与外部客户 3、结果优先原则-结果与关键行为 4、设定权重的原则 能力点1：提取关键绩效指标的3个基本方法250 1、目标分解法： a 确定战略的总目标和分目标 b 进行业务价值树的决策分析 c 各项业务关键驱动因素分析 2、关键分析法见251页图4-4 3、标竿基准法 选择企业的要求： a 本行领先最佳企业 b 居于国内领先最优企业 d 居于世界领先顶尖企业 能力点二：提取关键绩效指标的5步骤251 1、利用客户关系图分析工作产出 2、提取和设定绩效考评的指标（SMART)原则 3、根据提取的关键绩效指标设定考评标准 a 先进的标准 b