残疾人士院舍牌照事务处-服务简介.PDFVIP

殘疾人士院舍牌照事務處 - 服務簡介 《殘疾人士院舍條例》（下稱《條例》）（香港法例第613章）於2011年6月制定，並於2011年11月18日開始實施 （第2 部有關無牌照或豁免證明書營辦院舍的罰則除外），《條例》旨在透過由社會福利署（下稱社署）署長管理的發 牌制度，管制殘疾人士院舍，確保殘疾人士院舍的住客所獲得的服務，能令他們在體格、情緒及社交方面均達到可接 納的標準。 社署於2011年11月成立殘疾人士院舍牌照事務處（下稱牌照處），負責執行《條例》、《殘疾人士院舍規例》（下 稱《規例》）及《殘疾人士院舍實務守則》的各項規定，確保所有殘疾人士院舍在人手、面積設計、樓宇結構、安全 措施及照顧質素等方面符合法定要求。牌照處的督察隊伍，按負責的範圍執行巡查工作，包括屋宇安全、消防安全、 保健照顧及院舍管理。 工作範圍 ● 處理牌照 ／豁免證明書或其續期申請 牌照處在收到牌照 ／豁免證明書或其續期申請後，會就屋宇及消防安全、保健照顧、院舍管理等方面作出調查。 申請院舍必須符合有關要求才能獲發牌照 ／豁免證明書或續期。 ● 牌照 ／豁免證明書發出後的巡查及監管 牌照處會定期巡查殘疾人士院舍，確保殘疾人士院舍遵守法例下所訂定的要求。 ● 處理違規營辦人 牌照處會按個別殘疾人士院舍的風險程度釐定突擊巡查的次數。就院舍的違規情況，發出勸諭或警告信，甚或 採取檢控行動，藉以加強對殘疾人士院舍的監管。 ● 處理公眾查詢及投訴 牌照處設有熱線，公眾可直接聯絡牌照處或致電社署熱線 (2343 2255)，就殘疾人士院舍服務作出查詢、建議或 投訴。牌照處會按情況作出跟進。 ● 處理與保健員相關事宜 牌照處負責審核訓練機構申請開辦的保健員訓練課程、根據《規例》設立及執行保健員註冊制度以及監察保健 員的表現。 提升院舍服務質素 除上述工作範圍外，牌照處亦透過不同途徑，提升院舍的服務質素，其中包括： ● 推行「私營殘疾人士院舍買位先導計劃」，鼓勵私營殘疾人士院舍提升服務質素。在「買位先導計劃」下，人 均樓面面積及人手要求均高於發牌標準； ● 與醫院管理局、生署及其他相關的政府部門加強溝通，以便盡早發現及跟進殘疾人士院舍出現的問題； ● 籌辦或推動各類為殘疾人士院舍員工而設的訓練及工作坊，以提升員工在照顧殘疾住客方面的知識和技能； ● 按實際需要不時向殘疾人士院舍發出指引，以協助殘疾人士院舍加強在管理、運作及處理風險的能力； ● 收集殘疾人士院舍住客及其家屬的意見，以協助殘疾人士院舍作出改善；及 ● 向公眾發放有關殘疾人士院舍的資料。 如對殘疾人士院舍有任何查詢、建議或投訴，請於下列辦公時間與牌照處聯絡 – 辦公時間：星期一至五（公眾假期除外）上午8時45分至下午6時 地址：香港灣仔皇后大道東248號15樓1508室 電話：2891 6379 傳真：2153 0071 電郵：lorchdenq@swd.gov.hk Service Brief for Licensing Office of Residential Care Homes for Persons with Disabilities The Residential Care Homes (Persons with Disabilities) Ordinance (hereunder named as the Ordinance) (Chapter 613, Laws of Hong Kong) was enacted in June 2011 and commenced operation on 18 November 2011 (except Part 2 on sanctions for operating a residential care home without a licence / certificate of exemption), providing for the control of residential care homes for persons with disabilities (hereunder named as RCHDs) through a licensing scheme administered by the Director of Social Welf