如何运用电子商务向7-11供货.docx

怎么运用电子商务手段向7-11供货电子商务是在Internet开放的网络环境下，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。它和传统商务的本质区别是，它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务等交易，以减少商业中间环节、缩短周期、降低成本、提高经营效率和服务质量为目的。虽然大多数人都认为电子商务的前景广阔，但在中国目前的环境下，规模化地运作针对最终消费者的BtoC电子商务还存在着诸多困难，这也是目前各网上商场所要面对的普遍问题。?便利店是连锁企业中一种较为普遍、灵活的经营形式。是以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态，主要经营食品、日用生活用品。便利店营业时间一般在16小时以上，有的甚至是24小时营业。店址一般设在居民住宅区及车站、码头、娱乐场所等消费者较为集中的地方，从而在时间、地点上都给消费者提供了极大便利。围绕社区居民，既有实体店，又有网店。既有大量的生活服务，又有商品营销；让居民感觉自己的生活离不开。只有这样深入渗透到社区居民生活的方方面面的社区服务中心，才能在未来的商业竞争中占据优势。　　由于这样的社区综合服务平台信息量大，齐全，又有连锁企业品牌支撑。这样的社区综合服务信息网络平台，随着时间推移，用户数量的增长，其广告价值也会不断增长。比如教育文化服务商，旅游社，家政公司，物业维修，婚介婚庆，美容美体，餐饮娱乐...等等大量的服务商，目前通常是利用报纸，DM单推广，成本相对高，持续效果差，远不如社区综合服务平台的作用。　　而社区综合服务平台的广告价值体现出来后，可以向这些免费服务信息提供商，收取年费，会费的方式获取回报。这样的既体现了公益性，又能获取回报的综合服务平台的价值是不断增长的。连锁便利店作为电子商务物流配送主力军具有优越的条件。首先，由于便利店24小时营业，它可以满足网上购物者的要求，提供全天候24小时服务，可以在一天中任一时间为顾客送货；由于贴近居民区，顾客可以在最短的时间内取到货物。这样，有效解决了B2C中送货时间长、成本高的问题。?第二，地域分布广阔的商业网络，以及高效的物流系统，使连锁便利店能够为网上虚拟商场提供实际意义的配送支持。B2C网站一旦与便利店结合，即可真正享受到便利店巨大的商业网络给它带来的好处。人们通过上网订购商品，来到附近的便利店取货，或由便利店人员送货上门，就可十分便利省时地完成购物活动。另一方面，连锁便利店遍布全国的配送中心又为电子商务提供了有形的物流舞台，形成了电子网络对信息流进行“传输”、连锁便利店对物流进行“配送”的协作关系。?第三，连锁便利店如果与B2C网站实现对接，可为网站运营商直接带来大量忠实顾客。对于所有零售商而言，用于扩大顾客群的花费都是一笔不小的开支。据2000年波士顿顾问公司公布的研究报告，单纯的B2C网站运营商在这方面投入的平均成本由1998年每增加一位顾客支出42美元增加到82美元，而在同一时间段，能实现电子商务与连锁零售店融合的销售商则将这笔费用减少到了12美元。???最后，便利店不但可以帮助网上零售商完成实物交割，还可以帮助网站完成代收款，对商品实行“三包”服务，处理退货与纠纷等问题，这在很大程度上消除了顾客对电子商务的许多顾虑。而这些都是网站自身难以解决的问题。网上超市项目最好有试验期，在试验期不断尝试各种销售模式，根据实践，采取最好的销售模式发展推广。?网上超市有多种销售模式，大部分网上超市都模仿一号店的满一定金额免运费的销售模式，笔者认为，一号店销售模式并不一定是最优的网上超市销售模式，这么多网上超市销售模式，总有某种销售模式是最能吸引顾客，能产生最多的订单，能有最低的运营成本，摸索到并贯彻最佳的网上超市销售模式，是网上超市成功最重要的基石。以一号店为代表的大部分网上超市都是满一定金额免运费的销售模式，笔者分析过，区域网上超市如果每天能达到几千单的销售量，这样的销售模式也是可能盈亏平衡的。?满一定金额免运费的网上超市销售模式最大的问题是包装+配送成本太高，仅包装+配送成本就占所有毛利的50%。满一定金额免运费的网上超市模式由于包装+配送成本高，所以很难实现价格优势，在价格方面对终端顾客吸引力比较弱。?一号店在上海地区完全采取满百免运费的销售方式，一号店对上海所有顾客销售标准完全相同。对于上海某个CBD区域来看，一号店每天在此区域的订单量能达到几百单，距离分发点近，集中配送，在此区域，平均每单配送成本仅需要3-5元（估算）。对于上海某个比较偏远的地区，一号店每天订单仅有几单，而且距离分发点远，在此区域，平均每个订单配送成本需要10-12元（估算）。?都在上海，一号店不同区域的平均订单配送成本相差5-9元，这个结果，笔者认为对于效率高的CBD区域顾客并不公平。如果某种网上超市销售模式放弃效率低的地区，只在效率高的地区经