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珂 西 2010年第3期 理论研究
工作场所学习效果评估模型初探
杜 武 军
(华东师范大学 职业教育与成人教育研究所,上海 200062)
摘 要:有效的工作场所学习评估是提升学习成效、促进员工 自我发展和企业人力资本积累和长期发展的重要
保障。对国际上流行的人力资源开发评估模型进行了述评,分析其优点与缺陷,以此为借鉴,试图初步构建一个
工作场所学习效果评估模型。
关键词 :工作场所学习;评估模型:绩效;人力资源开发
中图分类号:G710 文献标识码:A 文章编号:1674—7747(2010)03—0024—05
一 、 引言 其优劣及其在工作场所学习效果评估中的应用前
工作场所学习作为一种学习形式,与传统的 景 。
企业培训相 比,它不仅能提高员工完成一定任务 二、人力资源开发评估模型述评
所要求的技能,提高员工的工作绩效 ,改变员工的 (一)柯氏 “四层次评估模型”及其修正模型
行为模式和态度等,而且能够全面提升员工的综 美国威斯康星大学的柯克帕特里克 (Kirk—
合素质,提升其适应知识化、全球化等外部环境和 patrick,D.L.)提出的培训评估 四层次模型可以说
企业内部环境改变的能力。但是,在具体的实践中 是最为经典的人力资源开发评估模型。这个模型
往往 出现以下问题 :学习后员工能力获得 了那些 主要是以学习者作为评估效果的对象,由四个评
提高?鼓励工作场所学习后企业效益增长多少?整 估层次组成构成 :(1)“学习反应”层次 :学习者凭
个学习过程有多少经费投入?简而言之,就是工作 借 自身的印象和感觉,对学习项 目及其结果所作
场所学习投入成本与绩效提高有多大的联系。只 出的评价性反馈 。(2)“学习结果”层次:对学员的
有明确这些关系,才能知道工作场所学习的实施 学习活动进行评估。其核心任务是评价学员所达
是否有效 ,效果如何。这就涉及到效果的评估问 到的认知水平和技能水平 ,衡量学员学习以后对
题 ,工作场所学习效果评估是指对员工工作场所 原理、事实、技能和技术等的掌握程度。(3)“行为
学习,通过一定的方法对其学习效果进行分析。因 变化”层次 :测定学习者的实际工作行为发生了何
此 ,在重视鼓励和完善工作场所学习的同时还要 种程度的变化 ,即评量学习者在何种程度上将所
对学习的效果进行全面评估,以完善学习方式本 学到的知识和技能转化成了实际工作行为的改进
身,使其真正成为一种创造价值的学习活动,为企 和提高。(4)“工作成效”层次:评估学习对于组织
业和个人 自身的发展提供有力保障和有效途径。 业绩改进 的情况。Ⅲ
关于效果评估,以前业内关注的多是企业培 柯 氏模型提 出后受到 了广泛 的认可和应用 ,
训的效果检验或者人力资源开发的效果测评 ,本 但人们还是很快发现了其中的缺憾 ,并试 图对这
文从对基于个人成长和工作绩效的工作场所学习 一 基本 的评估模型进行修 正。其 中以汉布林
效果评价为出发点 ,追述国际上流行的人力资源 (Hamblin,C.L.)、考夫曼 (Kaufman,P.)与菲利普斯
开发评估模型,从中分析各种模型的相关性 ,试探 (Phillips,J.J.)分别提出的 “五级评估模型”最为著
收稿 日期:2010—01—22
基金项 目:国家哲学社会科学青年基金项 目“基于学习型社会理念的成人工作场所学习机制与推进策略研究”(项 目批准
号 :CKA070205)
作者简介:杜武军(1985一),男,广西玉林人,华东师范大学职业教育与成人教育研究所硕士研究生,主要研究方向为成
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