资讯运筹管理cals 100问经济部技术处 - 商业自动化中心.doc

第十六章 資訊運籌管理 第一節 緒論 一、CALS的演進 CALS是1980年代中期美國國防部為解決武器裝備維修文件資料量過於龐大的問題，初武器系統的技術資料數位化標準化，提升後勤支援作業效率為主，逐漸擴大應用資料交換、作業程序改進及產品資料管理等，並國防轉移至民間產業。Computer Aided Logistic Support），是指運用數位化資訊以支援產品在使用階段的保養維修。 第二階段：電腦輔助獲得及後勤支援（Computer-aided Acquisition and Logistics Support），是指運用電腦輔助產品在開發階段之後勤支援設計與使用階段的後勤支援。 第三階段：持續獲得及全壽期支援（Continuous Acquisition and Life-cycle Support），是指在產品壽期階段提供持續獲得之數位化資料交換。 第四階段：光速下的商務（Commerce At Light Speed）是指運用電腦之溝通網路及資料之資訊化，將產品生產所須之資訊能快速獲得，以完成光速般的產品生產。 CALS的演變從最初的CALS (Defense CALS)：(1)美國國防部藉數位化、標準化來改進技術資料處理作業，藉以提升武器系統後勤支援的效率；(2)使用美國DOD CALS標準進行資料交換；(3)建置整合武器系統檔(IWSDB)、合約商整合技術資訊服務(CITIS)，來改進武器系統採購的作業方式，藉以減少武器系統取得時間、成本，並提升品質。一直演變到現今商業的CALS(Commercial CALS)：(1)擴大應用範圍至國防以外的產業，並且著重企業再造；(2)產品自設計、發展、製造、銷售到使用，整個產品生命週期皆運用整合資料庫來支援；(3)採用ISO國際標準進行資料交換；(4)結合網際網路（Internet）。 二、資訊運籌管理的定義 資訊運籌管理（Commerce At Light Speed，CALS），是指資訊整合、分享及交換；藉由改造作業程序及資訊與標準的運用，建立全球共通的商業系統以及無紙化的作業環境，將業務上的資訊予以電子化、標準化，再運用資料庫及網路系統使所有資訊可以進行交換、共享為目標的策略。 而以其內涵資訊運籌管理是有效應用各種可行的資訊技術、國際標準與管理方法來構建資訊整合交換的數位化作業環境，進而達成企業內經由資訊交換共與企業流程再造，以推動更速更精確更低成本營運目標，進而提升企業內部產能企業間經由企業組織間交換，達成企業整合電子商務實現。 ，(如物流、金流、資訊流、作業程序)，資訊流扮演最具關鍵性角色，因為資訊流主導產品生命週期內整個的作業活動，並控制各項作業的效率與品質。 近年來，由於整個國際的經濟環境變化快速，因此許多跨國企業為了整合全球各地的製造、銷售、研發與服務，增加公司本身的競爭力，縮短產品開發的時間與降低生產的成本，紛紛採取CALS的策略，其目的在於使企業能以產品為核心，將產品生命週期中所需的技術資料及商業應用資料，做一有效的應用、交換與管理。 商業CALS應用的範圍可包括企業界、產業界、製造商、供應商及客戶間之產品各階段的作業，其主要是根據產業結構的不同與產品生命週期型態，並按照CALS觀念，運用國際標準（ISO）達成資訊的交換與共通，藉此增進產品品質，減少生產成本及增加產業競爭（Daneil，1994）。由於商業CALS是以產品生命週期為導向，故其商業上的定義：係指藉由作業程序的改造及資訊技術的運用，，一般而言，CALS的簡稱是Continuous Acquisition and Life-cycle Support，時間的演進，其名稱屢經變革，CALS的定義也逐漸擴大，最後甚至被稱為Commerce At Light Speed，故CALS縮寫已超越其原。 CALS的目的 CALS的目是建立一個以數位化資訊為中心的作業環境，結合產品相關供應商體系產品需求與獲得管理單位，以及使用者所共同的整合性產品資料庫，達到產品設計、開發、製造後勤支援整個生命週期相關的資訊得以交換、共用，提昇產業的競爭力 1.工程方面 (1)縮短新產品設計開發時間 (2)縮短產品設計變更處理時間 (3)減少概念設計成本 (4)縮短產品上市時間 2.採購方面 (1)減少資訊傳送錯誤 (2)縮短搜尋時間 (3)縮短作業程序時間 (4)減少文書作業成本 3.製造方面 (1)提高品質 (2)縮短品質保證作業時間 (3)降低庫存 4.保養方面 (1)縮短文書作業內容變更時間 (2)減少訓練經費 (3)減低訓練時間 (4)降低文書作業經費 五、政府推動CALS的歷程 認知階段(1991--992) 階段著重於CALS應用在國防武器後勤支援，以及LSA/LSAR等標準之研究。由於國防部門引進二代武器，對