卷烟营销师等级鉴定市场营销中级市场营销(中).pptVIP

卷烟市场营销（中级） 山东烟草职工培训中心 朱振芳 第一章 卷烟市场营销概述 本章内容在营销基础知识中，有13个鉴定点，鉴定比重占3分。 卷烟市场营销概述内容详解 市场的概念（Ｘ） 在市场营销学中，市场是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。 市场的实质是客户，而需求是构成市场的核心所在。 试题举例 1、选择题 在市场营销学中，市场是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的（ ）构成。 A 消费者 B生产者 C潜在客户 D 顾客 2、判断题 把握市场的核心就是要把握“需要”。（ ） 需求的概念（Ｘ） 试题举例 市场营销的概念（Ｘ） 美国市场营销协会（AMA)的定义 P7 三个关键点: Ⅰ市场营销的过程就是一个发现需求并满足需求的过程。 　Ⅱ满足需求的过程就是价值创造的过程。 　Ⅲ通过交换才能最终实现价值。 　市场营销的本质就是创造并传递客户价值 试题举例 １市场营销的（　）就是创造并传递客户价值。 　Ａ　核心　　Ｂ本质　　Ｃ意义　　Ｄ目的 ２市场营销的过程就是创造（　　　）的过程 　Ａ“企业价值”　　　　Ｂ“社会价值”　 　Ｃ“客户价值”　　　　Ｄ“营销价值” ３（　　）是客户感受到的有形利益＼无形利益和成本的综合反映。 　Ａ客户价值　　　　　Ｂ客户满意　 　Ｃ客户需求　　　　　Ｄ客户效用 ４市场营销的（　　　）是设法让客户体验到某种利益，从而获得消费者满意。 　Ａ实质　Ｂ目的　Ｃ作用　Ｄ核心目标 ５（　　）的终极目标就是要让消费者感知并认可产品或服务的价值。 　Ａ营销传播　　　Ｂ营销战略　 　Ｃ营销策略　　　Ｄ营销传递 试题举例 １企业创造和传递价值的过程需要落实到营销管理的各项活动中。（　　） ２营销策略是企业在营销过程中的指导思想，它是企业发展战略的重要组成部分。（　　） ３密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和客户忠诚。（　　） ４强势品牌拥有强烈的消费者忠诚和巨大的品牌资产效益。（　　） ５设计和管理营销渠道与整合营销推广手段是交付价值与沟通价值涉及的两方面内容。（　　） 　营销渠道的概念（Ｙ） 　　营销渠道是促使产品或服务顺利地被消费的一整套相互依存的组织，也称分销渠道。 　　零售终端是渠道的重要组成部分。 　　渠道是一种资产。 营销渠道的基本意义（Ｙ） 营销渠道设计的主要内容（Ｚ） 试题举例 １营销渠道是促使产品或服务顺利地被消费的一整套相互依存的（　　），也称分销渠道。 　Ａ组织　　Ｂ单位　　Ｃ单元　Ｄ关系 ２营销渠道的沟通价值是指（　　）和市场情报。 　Ａ广告 Ｂ公共关系Ｃ人员推销Ｄ营销推广 ３对消费者来说，营销渠道的基本意义是（　） 　Ａ成本　 Ｂ便捷 　Ｃ利益　 Ｄ效益 ４对（　　）来说，营销渠道的基本意义在于成本。 　Ａ消费者　Ｂ制造商　Ｃ客户　Ｄ商业企业 市场营销新环境（Ｙ） 　烟草企业所面临的新营销现实： 　　新的社会力量 　　新的消费者能力 　　新的企业能力 市场营销新发展（Y） 产品导向与需求导向的区别（X) 试题举例 1、在产品导向的观念下，产品的销售靠需求的“拉”力来实现。（ ） 2、产品导向指的是一切以消费者需求为转移。（ ） 3、（ ）代表了营销发展的大势。 A、产品导向 B、需求导向 C、推销导向 D、生产导向 供应链的定义（Y） 供应链（Supply Chain)是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业，所形成的网链结构。 新时期的网络建设中，提倡高效敏捷的供应链。 四类典型的供应链及特点 试题举例 1、供应链（Supply Chain)是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给（ ）的上游与下游企业，所形成的网链结构。 A、最终用户 B、中介机构 C、终端 D、组织 2、（ ）通常针对具备稳定供应流程的创新型产品。 A、高效型供应链 B、风险规避型供应链 C、响应型供应链 D、敏捷型供应链 品牌价值链的概念（Y） 品牌价值链要求从企业的整个业务链入手，梳理和改善每一个环节，从