第二章 埃森哲完美促销.pdfVIP

埃森哲完美促销 以较少的投资提升 销量和利润 店铺销售总量 促销商品 每种促销类型 未促销商品 销量提升 展示 重点 销量提升 提供小样和使用 促销券 零售商未分析 通路营销数据 图1：复杂的运营模型 业务规划/ 目标设置 略 战 划 规 需求计划 供应规划 生产计划 略 策 新产品 市场营销 销售 采购 研发 划 规 订单管理 物流和 制造 配送 行 执 客户/ 供应商 购物者/ 消费者 客户关系管理 财务 人力资本管理 持 支 商业信息管理 信息技术 安全/可持续性 内部功能 内部基础支柱 外部价值链 图2 ：该服务运营系统层级与组成 领域 维度 性质 ·可测量且可执行的业绩目标 战略 业务目标 ·利润回报增长与效率改进的对比 ·商业案例支持战略投入市场的变动 ·支持商业案例实现的一套功能性驱动 能力 ·支持各种零售目标的独立性和灵活性 ·清晰理解在不同市场和地区的影响 流程/运营 ·能够使能力得到执行的一系列活动 流程 ·职责明确和所需的输入/输出 ·有效提升组织资产的灵活基础 ·非增值活动的可变规模功能性和自动性 工具和整合 ·传递和工作流程的部门之间整合 ·用于改进执行前决策而制定的基于事实的分析工具 技术 ·明确管控的数据标准和控制 数据 ·高度的数据整合和增强的可见性 ·外部数据来源的和谐共处