崇新常见故障维护介绍.doc

排除故障的方法常见故障举例1.摘机后话机无馈电????2.摘机后无拨号音????3.校对用户号码时发现号码未按顺序显示。????4.某用户话机不振铃????5.系统内所有用户都不振铃。????6.某分机拨打其它分机时始终听忙音。????7.某用户可以作主叫但不能作被叫。????8.局内局外均不能正常接续。????9.局内用户拨完出局引示号后（环路中继），某条没有二次拨号音。 ????10.某条入中继呼入时上不了话务台 ????11.PCM不同步????12.PCM中继呼叫时接续不通????13.交换机与计算机不通信 ????14.某用户打完电话后结不了话费 ????15.计费查询时，输入时间段后，话费查不出来????16.整机功能板灯闪不正常，拨号音变调 JSY2000-03型数字程控用户交换机系列产品 一次电源电瓶使用说明 ????1.电源规格及主要指标 ????2.一次电源方框图 ????3.背面接线端子名称及接线方法 ????4.面板示意图 ????5.使用说明????6.常见故障现象及排除 ????7.使用注意事项 当设备发生故障时，我们应分清是在操作过程中发生的故障还是在正常运行中发生的故障，是局内故障还是局外故障，如果是在操作过程中发生的故障，则应着重检查操作的步骤和设置的数据，如果是在正常运行中出现的故障，则应根据故障现象进行分析判断。判断应遵循一看、二闻、三听、四量的原则。 一看：则看灯闪是否正常，电压指示是否正确，电缆是否松动等。 二闻：则闻有无异味。 三听：则听有无异常的响声，信号音是否正常等。 四量：动态时测量各组电压是否正常，静态时测量电阻是否正常，有无短路、开路等。 二 常见故障举例 1.摘机后话机无馈电 可能原因是：线路开路或短路。 处理方法：在配线架上找到该用户的端口，用阻断塞断开外线，用测试话机在内线侧的该端口上进行测试，判断是局内故障还是局外故障，如果此处声音正常则说明故障发生在局外，需检查线路和话机，否则检查交换机的用户板和连接电缆，如确实为局内故障，可调换用户板，进一步判断是板子问题还是连接电缆问题。 注1：如果在安装调试时出现此现象，可能是电缆芯线未卡上或卡错位置，可根据色谱检查。 注2：配线箱卡接模块的上下簧片间接触不良，也会造成这种现象。 2.摘机后无拨号音 可能原因是：线路接地、混线或用户被闭锁。 处理方法：同1，或显示该用户的特征字，看第2位是否为1。 3.校对用户号码时发现号码未按顺序显示 可能原因是：卡线时将电缆的顺序颠倒了。 处理方法：在配线箱的对应位置按电缆色谱检查其顺序。 注：这种现象一般只有在设备安装过程中出现。 4.某用户话机不振铃 可能原因是：话机本身的故障、号码有错或被设置成呼叫转移。 处理方法：在配线架上找到该端子，用测试话机在该端子上测试，如能收铃则肯定是用户话机故障，如不收铃，可能是用户号码有错，此时可用测试话机拨话务台号码上话务台进行确认，如号码正确，应考虑是否设置了呼叫转移，如以上原因都不是，则可能是用户电路本身的问题。 5.系统内所有用户都不振铃 可能原因是：电源板铃流无输出。 处理方法：观察电源板上最下面一个指示灯是否明亮，或用万用表在背板上测量R+、R-间的电压，如不亮或无电压或电压低，则说明电源板铃流模块损坏。 6.某分机拨打其它分机时始终听忙音 可能原因是：此分机的内部级别比其它分机低。 处理方法：在话务台上显示该用户的特征字，并与其它用户的特征字相比较，看其第10位是否相同。 7.某用户可以作主叫但不能作被叫 可能原因是：此分机的内部级别比其它分机高，或该用户处于免打扰状态，或该用户号被删除。 处理方法：（1）同6。（2）在此端子上用测试话机拨话务台号码上话务台确认号码。 8.局内局外均不能正常接续 可能原因是：交换机在数据开放的情况下被初绐化，局数据恢复为出厂时的状态。 处理方法：在话务台上按两次“夜服”键，如分别显示2000（夜服灯灭时）和2002（夜服灯亮时），则证明数据已变成了初始状态时的数据，此时可从维护终端调用硬盘数据重新下装，或从话务台上按照开局时的技术资料重新设置。 9.局内用户拨完出局引示号后（环路中继），某条没有二次拨号音 可能原因是：中继线故障、中继板故障或中间连接电缆故障。 处理方法：在配线箱的中继卡接模块上找到该条中继线的对应位置，用测试话机测量外线侧，听是否有拨号音，如果没有则说明是局外故障，如有拨号音则说明外线正常，原因大多在中继板或中继电缆。如是中继板故障可将该条中继线跳接到其它空余端口上，重新修改中继数据应急使用。 注1：如是新开局的设备可能将多余物理号设置到了该线群，也可能是电缆芯线未卡或卡错。 注2：配线箱卡接模块的上、下簧片接触不良也会造成这种