第十一章 组织行为学(二)考前复习.doc

组织行为学（二）考前复习 一、单项选择题简答题21.组织设计的权变因素有哪些？22.群体与团队的区别。23.个体力量与群体动力之间的关系。24.途径-目标理论认为有4种领导方式，说明指示型、支持型和成就导向型领导方式的适用范围。25.赫塞-布兰查德领导模型的基本观点。26.克服沟通障碍的方法有哪几种？ 21.人际关系学派有哪些主要观点？22.例行问题和例外问题。P23.提高谈判技能有哪些策略？24.学习型组织有哪些特征？25.事业部制的特点。P26.何谓群体凝聚力？27.狭义行为和广义行为 21.影响压力缓和剂的因素有哪些?22.影响沟通方法选择的因素有哪些?23.简述群体决策。P24.简述群体思维现象。P25.简述双因素理论的主要观点。P26.简述组织变革的一般程序。P27.简述领导风格的具体类型。PP363 22.举例说明什么是连续强化。 P306 23.马斯洛需要层次理论中将人类需要分为哪几个层次？p280 24.企业组织设计的权变因素有哪几种？ P53-55 25.简述正式组织与非正式组织。 P92 26.简述从众行为。 P145 27.指出弗伦奇和雷文提出的五种权力来源。P213-214 21．权变理论的主要内容包括哪几方面？ P22．正式信息沟通网络的类型有哪几种？ 23．领导风格的具体类型有哪几种？ P24．决策的特征包括哪几方面？ P25．影响人们对压力反应的因素有哪些？ P26．处理冲突的步骤有哪些？ P27．未来组织发展的趋势有哪些？ PP2 22 ．管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？ P62 23 ．简述群体发展的五阶段模型。 P125-126 24 ．简述选择沟通方法应遵循的原则。 P256-257 25 ．简述群体决策的优缺点。 P356-357 26 ．简述公平理论的基本观点。 P297 27 ．简述“领导”概念包含的四种重要含义。 P172-174 21．简述组织变革的动机。 P22．简述组织行为的特征。P 23．简述领导者的特质。 P24．简述正式组织的优缺点。 P25．简述决策最优化模型的假设。 P26．简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。 P27．简述工作绩效与压力二者间的关系。 P三、论述题27.冲突可以分为功能正常的冲突和功能失调的冲突两种类型，请联系实际解释这两种冲突类型的含义，并指出其判别标准。（10分）28.库尔特·卢因三步变革模型的含义。（10分）29.联系实际说明弗鲁姆和耶顿决策模型中提出的5种决策方式。（12分）28.联系实际谈谈对单向沟通和双向沟通的理解，并说明双向沟通的重要意义。试述小道消息传播的原因及减少小道消息消极影响的建议。30.联系实际，谈谈员工应对不公平的办法。28.赫塞—布兰查德领导模型认为，随着下属由不成熟走向成熟，领导行为也应当相应改变。请联系实际谈谈在下属成熟度的不同阶段应当采用的领导类型。P29.联系实际，谈谈对“刻板印象”和“晕轮效应”的理解。P30.联系实际谈谈强化行为的方法。PP404-406 29.联系实际谈谈变革阻力的表现形式。 P460-461 30.试述科学管理理论的主要内容。P24-26 28．试述途径—目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围。 P29．试述信息过滤的危害及产生的原因。 P30．试述公平理论中参照对象的选择。 PP289-290 29 ．试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革？p248-235 30 ．试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？ P372-373 28．试述管理者应如何设计有效的工作团队。P 29．请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性。 P30．联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。 P四、案例分析题30．案例：杰克约50岁，在一家大银行的分行做经理助理。他已经做助理经理11年了，但是他的表现实在平庸，以至于几乎没有哪个分行经理愿意要他做助手。通常他的现任行长都会设法将他派到新的分行去当助理，以便摆脱他。所以杰克在这11年里，曾在8个分行任职。在他现在工作的这第九个分行，经理很快就了解到了他的经历，虽然也曾想过将他转到别的分行，但是最后还是决定来试着激励一下他。经理了解到，杰克没什么经济上的需要，因为他继承了一笔可观的遗产，拥有几套公寓房。他的太太在家里打理家务，两个孩子都是大学毕业，有很好的收入。所以，他是一个衣食不愁的人。经理的尝试进展甚微，甚至有两次考虑想解雇杰克。杰克偶尔会鼓起劲儿干几个星期，但随后又变成了老样子。通过仔细分析杰克的情形，经理认为，虽然杰克对有形的物质需要基本上都得到了满足，但他也许会需要更多的别人的