第十三章 重庆工商大学 组织行为学考题.doc

第一章 导论 1、定义组织及组织行为学 组织是人们群体活动的主要方式，是人的社会形态的重要表现。所谓组织，是为达到共同目标，经由人力分工和职能分化，运用不同层次的权力和职责，充分调动群体积极性、主动性和创造性，合理协调群体行为的结构系统。 组织行为学是行为科学在管理领域中的应用，研究一定组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和管理人的行为和能力，以及实现组织既定目标的科学。 了解组织与组织行为学的形成与发展P6 了解对组织行为学有贡献的学科P19 熟悉组织行为学的研究内容与研究方法P30 5、霍桑实验P14 霍桑试验是1924-1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂中进行的。试验分为四个阶段（1）照明试验（1924-1927年）（2）继电器装配工人小组试验（1927-1928年）（3）大规模访问交谈（1928-1931年）（4）对接线板接线工作室的研究（1931-1932年） 第二章 个性 1、个性的概念P45 概论：把人看成一个综合的整体，反映一个人之所以成其为自身而区别于他人的，具有一定倾向性的心理特点和行为模式的综合。包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。 2、个性的决定因素P46 （1）遗传 （2）群体成员资格 （3）角色 （4）境遇 3、MBTI个性类型指标P49 （1）外向型或内向型 （2）感觉型或直觉型 （3）思维型或情感型 （4）判断型或感知型 4、大五人格模型、各维度与绩效之间的关系P47 （1）外倾性 （2）随和性 （3）责任心 （4）情绪稳定性或神经质 （5）经验开放性 关系：（1）责任感可以预测工作绩效 （2）责任意识与组织公民行为之间也有相对较强的稳定关系。 （3）外倾性可以预测管理和销售岗位的工作绩效 （4）经验的开放性对于培训效果的预测效果十分有效。 5、其他人格特质及其与工作行为之间的关系P50 其他人格特质：（1）控制点 （2）马基雅维利主义 （3）自尊 （4）自我控制 （5）冒险性 情绪的概念P54 情绪是由特定的人或事物引起的较为强烈的感情体验。 基本情绪类型P54 生气 、 害怕、 悲伤、 高兴、 厌恶 和 惊奇 情绪与组织行为之间的关系（积极情绪VS消极情绪）P54 情绪智力（概念、维度）P57 含义：个体察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力 维度（内容）：（1）自我意识 （2）自我管理 （3）自我激励 （4）感同身受（5）社会技能 能力的概念、类型P58 概念：能力是指能够直接影响个体的活动效率，使活动顺利完成所必须具备的个性心理特征。它是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。 类型：按照能力的倾向性划分：（1）一般能力（2）特殊能力 按照能力的功能划分：（1）认知能力（2）操作能力（3）社交能力 按照能力的创造性程度划分：（1）再照能力（模仿能力）（2）创造能力 按照能力测验的角度划分：（1）实际能力（2）潜在能力 能力的差异P61 （1）发展水平（2）类型（3）年龄（4）性别 第三章 价值观、态度和工作满意度 1、价值观的概念P64 价值观通过个体的行为取向及个体对事物的评价、态度反应出来，是世界观的核心，为个体的行为提供充分的理由，支配和调节一切社会行为，涉及社会生活的各个领域。 价值观的类型（罗克奇的两种价值观）P67 斯普兰格：（1）理论型（2）经济型（3）审美型（4）社会型（5）政治型（6）宗教型 莫里斯：（1）操作价值（2）设想价值 罗克奇：（1)工具性价值观（2）终极性价值观 不同文化下的价值观 4、态度的定义、成分P72 态度是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。 成分：（1）态度的认知成分（2）态度的情感成分（3）态度的意向成分 认知失调理论P84 费斯廷格认为，认知元素之间的矛盾和失调会造成心理上的不愉快和紧张，人们就会产生一种内驱力，驱使自己采取某种行动以减轻或消除这种不协调。一是改变不协调双方的任何一个认知元素，使双方趋于协调。二是增加新的认知元素，以缓和双方的矛盾。 态度的类型（工作满意度、工作参与、组织承诺、组织支持感、员工敬业度、）——如何提高或改善 工作满意度的概念P92 工作满意度是指个人对工作中各种因素的一般态度 工作满意度的影响因素P92 富有挑战性的工作（2）适宜的工作条件（3）公平的报酬（4）融洽的人际关系（5）个性与工作的匹配 工作满意度与工作行为之间的关系 第四章 激励 1、激励的概念P108 2、内容型激励理论：马斯洛需要层次理论P111：（1）生理需要（2）安全需要（3）社会需要（4）尊重需要（5）自我实现需要 ERG激励理论P114：（1）生存需要（2）关系需要（3）成长需要