第5章旅游电子商务体系.ppt

5.5　旅游电子商务安全体系 5.5.1　旅游电子商务网络访问控制的构建 ① 防火墙的建立 ② 用户认证和虚拟专用网(VPN)技术 ③ 入侵防御技术(IPS） 5.5.2　旅游电子商务网站系统安全的构建 5.5.3　旅游电子商务安全体系的基本协议 SSL协议 SET协议 5.5.4　旅游电子商务网络安全管理 ① 整体考虑,统一规划。 ② 以防为主,防治结合。 ③ 集中管理,重点防护。 ④ 三分设备,七分管理。 ⑤ 建立中小型旅游企业信用体系。 ⑥ 加强旅游电子商务企业网络支付的安全建设,推动网上支付在旅游业的有效发展与普及,必须从增强“信用保障”入手。 案例 Agoda 酒店预订系统 旅游电子商务理论及应用 第5章 旅游电子商务体系 5.1　旅游电子商务体系 5.1.1　旅游电子商务体系的内涵 旅游电子商务体系的骨架和基础———网络信息系统;旅游电子商务的技术支持者———电子商务服务商;旅游电子商务的应用主体———旅游目的地营销机构、旅游企业和旅游者;旅游电子商务的推进者、规范者———旅游信息化组织;一些其他的重要支持要素,如电子支付体系、物流服务和旅游电子商务规范及安全体系。 市场活动有两个有机组成部分:一是进行信息沟通,二是进行市场交易。 5.1.2　旅游电子商务体系与旅游业 电子商务是一种机制,一种动态性的发展机制。 5.2　旅游电子商务体系的构成 5.2.1　网络信息系统 旅游电子商务体系的骨架和基础是网络信息系统,它是提供信息、实现交易的平台。 (1)互联网(Internet) ① E-mail(电子邮件) ② MailingLists (邮件列表) ③ Newsgroups (新闻组) ④ WorldWideWeb (环球网) ⑤ Chat (聊天) ⑥ BBS (公告栏) (2)内部网 (3)电子数据交换(EDI)与增值网(VAN) (4)移动网络 5.2.2　电子商务服务商 (1)系统支持服务商 (2)专业的旅游电子商务平台运营商 5.2.3　旅游目的地营销机构、旅游企业和旅游者 　旅游目的地营销机构(DMO) 包装和旅行开发 促销 形象设计和提升作用 拓展分销渠道 增加或强化旅游目的地旅游信息供应 　旅游企业 旅游企业是旅游市场的主体。 (1)旅游企业网络系统 (2)旅游企业管理信息系统 (3)电子商务站点 　旅游消费者 ① 旅行前 ② 旅行中 ③ 旅行后 5.2.4　旅游信息化组织 　旅游信息化组织的职能 推动旅游营销机构和旅游企业更好地在旅游电子商务体系中定位自己,从先进的高新通信技术中获益。 推进旅游电子商务标准化。 制定旅游电子商务政策法规。 　主要的旅游信息化组织 (1)国际旅游信息标准化组织“开放旅游联盟” ① 各个分点的数据库应能独立运作,并能定时或人工启动复制到其他节点。 ② 各个分点的数据库能独立运作,并能在在线时传递修改记录。 ③ 各个分点的数据库在在线状态下能独立运作,并能于在线时将修改记录整合至其他节点。 ④ 可以自由定义需要复制的信息。 (2)政府旅游业信息化机构和信息化工程 ① 制定旅游信息化发展的长期和中短期发展目标和发展规划,指导新型信息化旅游产业的发展,指导各旅游机构在信息化过程中的推进步骤与协调配合,强调旅游业信息化的系统工程性质。 ② 加快旅游信息基础设施建设 ③强化旅游信息与网络资源开发 ④ 构建旅游公众信息与旅游电子商务平台 ⑤ 营造良好的旅游信息化发展环境 ⑥ 制定旅游信息化的保障措施 　其他 5.2.5　支付、规范和物流配送体系 　支付结算体系 ① 电子钱包(E-Wallet),负责客户端的数据处理,包括处理客户开户信息、货币信息以及购买交易的历史记录。 ② 电子通道(E-POS),这里主要指从客户端电子钱包到收款银行网关之间的交易部分,包括商家业务操作处理(负责商家与客户的交流及订购信息的发出)、银行业务操作处理(负责把交易信息直接发给银行)、来往信息保密处理。 ③ 电子银行(E-Bank),这里的电子银行不是完整意义上的电子银行,而是在网上交易过程中完成银行业务的银行网关,可以是网上银行、电话银行、手机银行等,主要包括接受 转账卡、信用卡、电子现金、微电子支付等支付方式。 ④ 认证机构(CertificateAuthority),负责对网上旅游企业、旅游者、收款银行和发卡银行进行身份证明,以保证交易的合法性。 　电子商务规范 (1)规范是电子商务整体框架的重要组成部分 (2)电子商务相关规范的目的是为电子商务提供统一平台 (3)电子商务规范是电子商务的基本安全屏障 (4)电子商务规范关系到国家的安全及经济利益 　物流配送体系 5.3　旅游电子商务体系的功能与特点 5.3.1　旅游电子商务体系的信息流