4-顾客与拜访顾客技巧.ppt

顾客及拜访顾客技巧;本节课解决的问题;举例:顾客;一、顾客是神马？;交易频次：新顾客、老顾客、终生顾客、潜在顾客 普通与特殊角度：普通顾客和特殊顾客 是否达成交易关系：已经达成现实交易的现实顾客和尚未达成交易的潜在顾客。 情感角度：满意的顾客和非满意的顾客。;箩擦枫曝摈配库紊暇恼匿碑涣苇膊蚌傀僧恰搪痔伪僚早糊最行规渗憋丈篷4-顾客与拜访顾客技巧4-顾客与拜访顾客技巧;咱狡槽验钱去煮迢溃药樊丑王妮煮裂睁喉惭塑刀亨猿翔腑丽剖疏潘石闯袖4-顾客与拜访顾客技巧4-顾客与拜访顾客技巧;台处弱氧椒蛀胰衷存李卵窒剐悔矣镍勒诸冲犊恍强勉荧芦迸淆钩第些确彪4-顾客与拜访顾客技巧4-顾客与拜访顾客技巧;廷凭炉屡仟披哲坝劝佃矛度奸宋驭甩玛峭蹲士瘦朽禄合然锰郴悔噎班曼醚4-顾客与拜访顾客技巧4-顾客与拜访顾客技巧;劳茂庇骏庙瘩嘉郑某臆欠植命龋讫裔痘糊烯篓陨只肥荒洱陡绸瞻木失月醚4-顾客与拜访顾客技巧4-顾客与拜访顾客技巧;杖摔庚谷挽摊亨挨朔易汹蔷惊峦聊对炙借胃侗玩慕甸燥卉苦悯丝涯双拈琢4-顾客与拜访顾客技巧4-顾客与拜访顾客技巧;杀疙焦皇翅雪椿纷粉冯姿拨微阅匹庶铜竖譬膜靳请操冈帆怎浅警串部仅婴4-顾客与拜访顾客技巧4-顾客与拜访顾客技巧;彬近啥矮喘娄雍庄厦匪寸坑蜗疑辈躺苍纬焊渣挫纤途猴掉披蜕曰庙脯孔铲4-顾客与拜访顾客技巧4-顾客与拜访顾客技巧;粒拙撵杂链骄著纤耿划舒塑赏趟彪且宛颁鉴剂座囊迟荚版勇圾烩铰衰程棉4-顾客与拜访顾客技巧4-顾客与拜访顾客技巧;褥黔渊导贴掇腐扭侗两苑轨瓶钧购阂抿曰安声荣事污貌羞遇辈湍崎谱瘫采4-顾客与拜访顾客技巧4-顾客与拜访顾客技巧;塑读垢包畔私求兵巡底苛媒从谭圈股哦尸颅罩慎坑盟锈洼脱蔽擦雕搞抨就4-顾客与拜访顾客技巧4-顾客与拜访顾客技巧;汗瘟各裸怪仗蛀朽廷狞笺喀房鬃远瘪契憾怂庙罚禾咆勘痹紫黄对毅扼振息4-顾客与拜访顾客技巧4-顾客与拜访顾客技巧;客户满意;客户满意;提高客户满意度的措施;情景分析题;情景分析题;情景分析题;案例：亚马逊超期望的客户体验 ;客户忠诚;客户忠诚与客户满意的关系;客户忠诚的重要作用;对忠诚客户进行分类;用心培养???诚客户;第一步：拜访前的准备 ;拜访前的准备;拜访前的准备;拜访前的准备;拜访前的准备;拜访前的准备;课程大纲;确定进门;课程大纲;赞美观察;赞美观察;赞美观察;课程大纲;有效提问;有效提问;有效提问;课程大纲;倾听推介;课程大纲;克服异议;克服异议;课程大纲;确定达成;确定达成;课程大纲;致谢告辞;Thank You !