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培 训 主 题
店长概述
店长的性格
店长的能力
店长的知识
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店长是商店成败的灵魂
店长是一家商店的代表。他可左右一家商店的气氛,有时可藉店长的举手投足间,使店内充满活力,生机蓬勃有朝气。反之,也可使店内充满苦闷,处处难涩不顺。尤其是连锁店经营或分店经营,店长存在对一个店的影响是相当大的。
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店长工作要点
代表人的工作—处理关系
信息者的工作—收集情报
调整者的工作—解决问题
传达者的工作—方针目标
指导者的工作—教育属下
管理者的工作—营业活动
保全者的工作—店铺资产
导购员的工作—销售引导
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店长工作行动计划
营业活动的顺畅目标
新促销活动的展开
新顾客的获得活动
新商品、服务的推广
导购员商品知识的提升
导购员的稳定力提升及指导教育
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营业活动的统畴管理
开店的准备
早会、交班例会的召开
店铺清洁活动的实施
卖场货品陈列方式的更新
店面、店内的巡视
待客的应对
商品的销售、保管
补货、团购货品的检查确认
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市场环境的统畴管理
本店业绩的掌握和目标的管理
商圈的动向
竞争店的情报
顾客的情报
商品的情报
公司的方针 、政策
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店长正确的工作态度
做部属的好榜样
赢得部属的仰慕与信赖
经常检计自己,发现缺点,设法改进
工作方法的改善
做好人际关系,以谋求组织内的良好沟通
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店长性格方面
拥有积极的性格
拥有忍耐力
拥有明朗的性格
拥有包容力
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店长能力方面
拥有优良的销售技术及说服力
对于销售的商品拥有很深的理解力
拥有得体处理人际关系的能力
拥有指导部下的领导力
能因应各种状况做适当的处理
在公司已服务很长的一段时间,拥有公司的精神
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店长知识方面
具有能观察出消费者变化的知识
具有关于服装业的变化及今后演变的知识
具有关于服装经营技术及管理技术的知识
具有关于公司的历史,制度组织、理念的知识
具有关于业界的变化及今后演变的知识
具有关于政府机关、管理部门、来往公司等的知识
具有关于教育的方法、技术之知识
具有关于店铺的计划策定方法的知识
具有计算及理解店内所统计的数值之知识
具有关于服装业的法律之知识
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