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经销商运营管理指导手册
Dealer Operation Management Guideline
Vol 3 Business (II) CRM
目录 Contents
客户关系维系 1
客户价值挖掘数据库营销 35
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斯柯达车友汇作为客户关系管理的重要抓手，通过对客户全生命周期的有效维系，降低客户流失率，提升客户终生价
值，从而实现品牌利润最大化。
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