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竞聘客服演讲稿范文5篇

竞聘客服演讲稿范文(一)

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!

卡耐基说过：“不要怕倾销自己，只要你以为自己有才华，

你就应以为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也

凭着12年的银行工作经验，今天我满怀信心和***的走到演讲台

上参加金融超市客户经理竞聘，自信有能力挑起这份重担。

我叫**，今年**岁，本科学历，现任城区营业部会计。今天

之所以走上讲台，我以为已经具备了很多上风。

我**年毕业于湖南省农村金融学校，科班出身，学校期间，

把握了扎实的金融理论知识。毕业后被分配到农行工作，至今已

有12年。在这十年里，我先后担任过储蓄会计、综合会计、会

计股副股长、主管财会等职位，积累了丰富的工作经验，对农行

的诸多业务都有了较为深进的了解和熟悉。12年来，我始终严

格要求自己，不断加强学习，使自己具备了较强的计算机操纵能

力和扎实的语言文字功底。多年的基层工作，大大锻炼了我组织、

协调与沟通能力，使我的前进的脚步更加稳健。因此，我以为，

金融超市客户部经理我是有能力，有信心胜任的!

金融超市的开办，作为我行金融服务创新和加强个人金融业

务的市场开发与营销的一项重要措施，是非常必要和及时的。金

融超市客户部经理，是农行和广大客户的纽带与桥梁，责任重大。

假如领导信任卧冬让我走上金融超市经理的领导岗位，我将做好

如下工作。

第一，做好两个服务。一是人性化服务，即以客户为中心，

以客户需求为宗旨，让客户走进环境舒适、富有人情味的服务氛

围里办理业务。二是差别化服务，就是引导客户通过不同的方式

办理业务，如通过窗口办理、通过客户经理办理等，以达到快捷、

高效，对个人贵宾客户可以提供的一对一的尊贵服务。

第二，强化“以市场为导向，以客户为中心”的现代服务理

念。我以为，市场和客户始终是我们的衣食父母。我将在今后的

工作中始终贯串这一理念，并用此来指导我的行动。

第三，我将严格按照总行的要求，加强学习，不断进步业务

素质，努力为广大客户提供最优质、最高效、最便捷、最满足的

金融服务。

选择这份竞争，我只有一个理由：在工作眼前，我是一只响

箭，勇往直前的出征;在困难眼前，我从来不是风中的墙头小草，

缩首缩尾。满载领导和同事们期待的目光，我将在竞争的路上昂

首出征，让生命和使命同行!*中心

谢谢大家!

竞聘客服演讲稿范文(二)

尊敬的领导、各位同事：

大家下午好!

我是仓储管理部客服陈华燕，首先感谢公司提供这个平台让

我们展现自己，希望通过参加这次竞聘能够挑战自我，提高自己

的能力，并借此机会向大家学习。

我于2005年2月进入公司成为仓储管理部的一员，主要负

责进出仓的办理和仓储费用的核对，并协助部门经理处理一些仓

库的业务函件。

现代物流业的竞争是服务的竞争，只有令客户满意的服务才

能吸引客户、留住客户。我们仓储管理部本着“安全、便捷、人

性化”的理念，为客户提供了货物的进出库管理、在库管理等仓

储活动。安全体现在：我们为所有以速传名义入库的货物投了保

险，使客户能够放心地把货物交给我们管理;便捷则体现在：客

户只要凭双方约定好的出仓单格式的传真件便可提取货物，缩短

了客户办理提货手续的时间;我们的短信放货则满足了客户节假

日提货的需要，这充分地体现了我们仓储管理部的人性化服务。

做为仓储管理部的客服，我深知服务和货权的重要性。我们

不仅要为客户提供良好的服务，更要控制好货权。两年的客服经

验培养了我良好的服务意识和严谨的工作态度。工作中，我不断

学习总结，掌握了仓储货权控制的关键环节，在日常工作中严格

按照合同约定方式操作。①做到进仓能够及时跟踪、反馈进仓进

度，开具准确的进仓单;②出仓要认真核对客户的提货单，在控

制好货权的基础上努力为客户办理快速的提货手续，为保证不因

传真问题耽误客户的提货，做到每传真一份出仓单都与仓库进行

电话确认;③认真对待客户的业务电话并及时解决;④为客户提

供清楚明细的账单，方便客户核对以尽快收回仓储款项;⑤做好

部门的资料整理归档工作;⑥在处理应收款方面有较强的风险防

范意识：对于票结客户坚持每周整理账单，集中对账;月结客户

每月及时做账单;对于零星客户则坚持货物出清前收回款项。这

些措施都有效地控制了应收款的及时回收。⑥独立处理每天几十

票