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竞聘客服演讲稿范文5篇
竞聘客服演讲稿范文(一)
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
卡耐基说过:“不要怕倾销自己,只要你以为自己有才华,
你就应以为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话,也
凭着12年的银行工作经验,今天我满怀信心和***的走到演讲台
上参加金融超市客户经理竞聘,自信有能力挑起这份重担。
我叫**,今年**岁,本科学历,现任城区营业部会计。今天
之所以走上讲台,我以为已经具备了很多上风。
我**年毕业于湖南省农村金融学校,科班出身,学校期间,
把握了扎实的金融理论知识。毕业后被分配到农行工作,至今已
有12年。在这十年里,我先后担任过储蓄会计、综合会计、会
计股副股长、主管财会等职位,积累了丰富的工作经验,对农行
的诸多业务都有了较为深进的了解和熟悉。12年来,我始终严
格要求自己,不断加强学习,使自己具备了较强的计算机操纵能
力和扎实的语言文字功底。多年的基层工作,大大锻炼了我组织、
协调与沟通能力,使我的前进的脚步更加稳健。因此,我以为,
金融超市客户部经理我是有能力,有信心胜任的!
金融超市的开办,作为我行金融服务创新和加强个人金融业
务的市场开发与营销的一项重要措施,是非常必要和及时的。金
融超市客户部经理,是农行和广大客户的纽带与桥梁,责任重大。
假如领导信任卧冬让我走上金融超市经理的领导岗位,我将做好
如下工作。
第一,做好两个服务。一是人性化服务,即以客户为中心,
以客户需求为宗旨,让客户走进环境舒适、富有人情味的服务氛
围里办理业务。二是差别化服务,就是引导客户通过不同的方式
办理业务,如通过窗口办理、通过客户经理办理等,以达到快捷、
高效,对个人贵宾客户可以提供的一对一的尊贵服务。
第二,强化“以市场为导向,以客户为中心”的现代服务理
念。我以为,市场和客户始终是我们的衣食父母。我将在今后的
工作中始终贯串这一理念,并用此来指导我的行动。
第三,我将严格按照总行的要求,加强学习,不断进步业务
素质,努力为广大客户提供最优质、最高效、最便捷、最满足的
金融服务。
选择这份竞争,我只有一个理由:在工作眼前,我是一只响
箭,勇往直前的出征;在困难眼前,我从来不是风中的墙头小草,
缩首缩尾。满载领导和同事们期待的目光,我将在竞争的路上昂
首出征,让生命和使命同行!*中心
谢谢大家!
竞聘客服演讲稿范文(二)
尊敬的领导、各位同事:
大家下午好!
我是仓储管理部客服陈华燕,首先感谢公司提供这个平台让
我们展现自己,希望通过参加这次竞聘能够挑战自我,提高自己
的能力,并借此机会向大家学习。
我于2005年2月进入公司成为仓储管理部的一员,主要负
责进出仓的办理和仓储费用的核对,并协助部门经理处理一些仓
库的业务函件。
现代物流业的竞争是服务的竞争,只有令客户满意的服务才
能吸引客户、留住客户。我们仓储管理部本着“安全、便捷、人
性化”的理念,为客户提供了货物的进出库管理、在库管理等仓
储活动。安全体现在:我们为所有以速传名义入库的货物投了保
险,使客户能够放心地把货物交给我们管理;便捷则体现在:客
户只要凭双方约定好的出仓单格式的传真件便可提取货物,缩短
了客户办理提货手续的时间;我们的短信放货则满足了客户节假
日提货的需要,这充分地体现了我们仓储管理部的人性化服务。
做为仓储管理部的客服,我深知服务和货权的重要性。我们
不仅要为客户提供良好的服务,更要控制好货权。两年的客服经
验培养了我良好的服务意识和严谨的工作态度。工作中,我不断
学习总结,掌握了仓储货权控制的关键环节,在日常工作中严格
按照合同约定方式操作。①做到进仓能够及时跟踪、反馈进仓进
度,开具准确的进仓单;②出仓要认真核对客户的提货单,在控
制好货权的基础上努力为客户办理快速的提货手续,为保证不因
传真问题耽误客户的提货,做到每传真一份出仓单都与仓库进行
电话确认;③认真对待客户的业务电话并及时解决;④为客户提
供清楚明细的账单,方便客户核对以尽快收回仓储款项;⑤做好
部门的资料整理归档工作;⑥在处理应收款方面有较强的风险防
范意识:对于票结客户坚持每周整理账单,集中对账;月结客户
每月及时做账单;对于零星客户则坚持货物出清前收回款项。这
些措施都有效地控制了应收款的及时回收。⑥独立处理每天几十
票
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