汽车销售接待异议处理回答.pptVIP

;销售前思维方向;销售策略 ─ 缔结技巧;◎销售的过程中不外乎由发掘需求→确认需求→满足需求→信任，而下决策，所以耐心的互动中更需要掌握某些关键步骤。 营造气氛 ─ 有好的气氛才有好的沟通品质。 确认需求 ─ 对顾客的表意与潜藏需求要明确掌握才能促进缔结。 满足需求 ─ 透过完整商品介绍程序，促成顾客的信任。 问题解决 ─ 透过沟通与协调，使双方达成可接受之条件。 缔结成交 ─ 决策总是带着几分冲动，要掌握有利的时机才 轻易达阵。;;展厅顾客接待的前期准备 ;专业汽车顾问的形象设定-1 ;专业汽车顾问的形象设定-2 ;专业汽车顾问的形象设定-3 ;专业汽车顾问的形象设定-4 ;专业汽车顾问的形象设定-5 ;由服装仪容开启顾客信任的开端 ;展厅人员的接待动作准备-1 ;展厅人员的接待动作准备-2 ;展厅人员的接待动作准备-3 ;营造汽车展示区的销售环境气氛 ;建立顾客洽谈区的良好沟通气氛 ;迎接顾客的标准礼仪 ;全方位顾客满意的销售接待心态建立 ;赢得顾客心的问候迎接法 -1;赢得顾客心的问候迎接法-2 ;如何在60秒内判断客户类型 ;需求客户与潜在客户的接待及引导方式 ;降低顾客压力的舒适距离的接触 ;取得顾客认同的自我介绍法-1 ;取得顾客认同的自我介绍法-2;取得顾客认同的自我介绍法-3;开启汽车销售成功关键的金钥匙 ;引导式的汽车六面介绍法及绕车介绍应用话术 ;实行汽车六面介绍法的目的 ;六面介绍法商品介绍顺序 ;六面商品介绍法~肢体动作;看车同行接待(同行接待~一对多);看车同行接待;将六面介绍的优点结合东风雪铁龙的五面介绍法 ;如何将产品特点结合顾客的使用利益 ;如何应用绕车话术表现出汽车产品的特色 ;如何同步的套取到客户的用车需求及信息 ;以顾客需求导向的成功汽车商品介绍法 ;赢得客心的汽车商品介绍原则 ;印象深刻的汽车商品介绍技巧 ;调动购买意愿的汽车商品介绍策略 ;第一面：气势砰薄的汽车正面介绍方式 ;第一面：气势砰薄的汽车正面介绍方式（案例）;第二面：安全舒适的副驾驶座介绍技巧 ;第二面：安全舒适的副驾驶座介绍技巧 （案例）;第三面：运用空间错觉的后座介绍秘诀 ;第三面：运用空间错觉的后座介绍秘诀（案例） ;第四面：正后方的高机能介绍方法 ;第四面：正后方的高机能介绍方法（案例） ;第五面：结合人性关怀的体贴驾驶座 ;第五面：结合人性关怀的体贴驾驶座（案例） ;第六面：结合科技与高操控性的发动机介绍话术 ;第六面：结合科技与高操控性的发动机介绍话术（案例） ;引导顾客转战洽谈区的沟通方法及技巧;激活顾客兴趣的引导入座技巧-1 ;激活顾客兴趣的引导入座技巧-2;顾客购车决策动机的程序破解-1 ;顾客购车决策动机的程序破解-2 ;顾客购车决策动机的程序破解-3 ;顾客购车的理性与感性决策模式 ;顾客购车下决策的基因与逻辑 ;促使顾客决策的三〝动〞原则;顾客拒绝的心理分析 ;展厅现场快速 成交技巧 ;与顾客情谊加温的速成方式 ;引起顾客好感的有效开场白 ;引入销售主题的艺术转折方法 ;高效能掌握顾客购车需求秘诀 ;如何应用望、闻、问、切掌握顾客需求;如何确认顾客需求的完整性 ;成交障碍排除的有效处理 ;排除销售障碍的实务操作技巧 ;使顾客松口的成交底限测试;成交的测试时机与运用步骤;以客户反馈信息判断成交意愿;取得顾客订单的快速成交技巧 ;避免顾客日后退订反悔的顾客信心强化法 ;展厅现场快速成交技巧 (附加资料) ;销售缔结促成策略(一) ;销售缔结促成策略(二) ;销售缔结促成策略(三) ;销售缔结促成策略(四) (利用人类的本能) ;顾客的分类及应付方法-1 ;顾客的分类及应付方法-2 ;意念销售法 ;未成交顾客的后续跟进促成技巧 ;顾客离开前的准备动作 ;预留商机伏笔的运用方式;销售转进作业的情报分析;反败为胜的操作步骤 ;顾客后续跟进的实务操作流程及步骤 ;成交及未成交的顾客经营及管理技巧 ;如何运用顾客经营管理的雪球效应倍增客源 ;过去顾客V.S.现代顾客的特性分析 ;顾客的属性的各类分级 ;客源经营管理深耕的系统建立作业 ;如何建立有效的顾客管理档案 ;如何应用售前、售中、售后服务创客源 ;如何使顾客〝动〞起来 ;如何提高忠诚客户的数量及忠诚度 ;如何使客户来源〝源源不绝〞