管理学基础第一单元认知管理.pptVIP

管理的概念 管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 管理是一种组织活动 管理≠命令≠权利 利用各种方法处理好各阶层的关系，是管理的关键。 管理的基本特征 管理是一种社会现象。 管理是一种文化现象 管理是一种服务工作. 管理是一种过程. 企业管理的主体是管理者。管理的职能、任务与层次。 管理的职能－－决策、计划、组织、控制、领导和激励；管理的任务－－设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能 够用尽可能少的指出，实现既定的目标； 管理的层次－－上层管理、中层管理、基层管理。 管理的核心是处理好人际关系 为何研究管理? (cont.) 管理的普遍适用性 管理适用于 所有的组织类型与规模 所有的管理层次 所有的工作领域 管理的职能必须运用于所有的组织 其结果是(我们)从不断改进的管理中获益匪浅 图表：对管理的广泛需要 为何研究管理? (cont.) 工作中的现实 绝大多数人都某种程度地负有管理责任 绝大多数人都为某一管理者工作 管理是一种艰苦的工作 必须与性格迥异的人打交道 必须激励员工以面对不确定性 管理者可以得到的回报 创造一种环境使他人最好地完成工作 提供创造性思考的机会 帮助他人寻找工作的意义，获得成就感 与多种多样的人相遇并与他们一道工作 学习和研究企业管理学的重要性 管理的重要性决定了学习、研究企业管理学的必要性。 学习、研究企业管理学是培养管理人员的重要手段之一。 学习、研究企业管理学是未来的需要。 要结合实际，随机制宜地学习与运用 管理的自然属性体现在两个方面： 一是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会制度没有直接联系。 二是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直接联系。 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能。 管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。 管理的过程 计划与决策 组织与人事 领导与激励 控制与评估 达到组织预期目标 管理活动的主体是管理者，所有管理活动都是由管理者来组织的。所谓管理者，是指拥有组织合法权利并以这些权利为基础指挥他人活动的人。 管理者与领导者是两个概念。 管理者是指那些拥有组织合法权利的人，而领导者既包括那些拥有组织合法权利的人，也包括不拥有组织权利的人，但仍对他人有影响力的人。管理者是组织任命的，而领导者即可任命，也可以自发产生的。另外，管理者有明确的管理职能，而领导者不一定。 管理者做什么? 管理职能与管理过程 管理者工作中最有用的概念 计划 – 确立目标，制定战略以实现目标，通过计划整合与协调活动 组织 – 决定完成什么任务？由谁去完成任务？如何分配任务到群体？谁向谁汇报？在何处作出决策？ 领导- 指导并激励所有有关方，处理一切有关员工行为的事项 控制 – 监管各项活动，确保活动能按计划进行 管理过程 管理者在计划、组织、领导、控制过程中所从事的一系列决策与工作 管理活动通常以连续方式进行 管理者的角色 管理行为的具体分类 人际的– 涉及仪式和象征意义上的人员关系与责任 信息的 –接受、收集与发布信息 决策的 – 涉及到作出选择 强调：管理者承担的各种角色随他们在组织中层次的变化而变化 图：明茨伯格的管理角色 角色 描述 符合身份的活动例 人际关系方面的角色 头面人物 象征性领导:有义务履行法律或社会性质的 接待来访者,签署法 日常事务 律文书 领导者 责对下属的激励,负责员工招聘、培训　　　实际上从事所有与 　　　　　等相关事务　　　　　　　　　　　　　　 下属相关的活动　　　　　　　 联络者　　维护自行发展起来的外部关系网络、　　　告知收到的信息，担任　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　维持提供信息和帮助的信息源　　　　　　外部董事及其他外部活动　　 信息传递的方面角色 监督者　　寻求和获取各种内部和外部的信息　　　　阅读期刊和报告，