第9-11讲管理心理学之激励理论.pptVIP

项目三 激励理论与应用 任务一、 激励理论模式 任务二 需求层次理论 任务三 双因素理论 任务四 公平理论 任务五 期望理论 任务六 走出激励的误区 能力（技能）目标 ▲能分析员工的心理需求 ▲找出对员工进行激励的方法和策略 ▲结合各激励理论建立一个满意的薪酬制度 　 激励是行为的钥匙，又是行为的键钮，按动什么样的键钮，就会产生什么样的行为。所以要研究“如何让员工跑起来”，首先要拿到“激励”这把钥匙! 企业管理者的困惑 1.为什么员工很难像老板一样全力以赴地工作？ 2.为什么优秀人才难以留住？ 3.为什么员工的工作积极性难以持久? 这个故事说明了哪几个重要道理？ 　　 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 　　　　　　　——弗朗西斯（C. Francis） 　　　我能令你做任何事情的惟—途径是：把你想要的东西提供给你。 　　　　　　　　　　　——戴尔·卡耐基 ?我们所处的时代是一个经济全球化的时代，一个知识经济的时代。现代企业的竞争达到了白热化的程度。在这场没有硝烟的战争中，许多有头脑的企业家愈来愈重视利用自己这笔最大的财富——员工。他们清醒地意识到企业的生存和发展依靠的就是员工的智慧。如何最大限度地开发企业的人力资源，挖掘每位员工的最大潜力，已经成为企业领导者的首要任务。 ?激励是企业管理的重点，它对于调动员工的潜力，努力实现组织目标具有十分重要的作用。　 ?同样一名员工，为何有时积极努力、干劲冲天；有时又心灰意冷、消极怠工？如果从激励的角度去分析，我们就能找出原因，并采取适当的激励手段解决这类问题。 ?激励往往被认为是属于管理艺术和领导艺术的范畴，是一种令人敬而远之、望而生畏的工作。 ?激励,尤其是对企业经营者的激励一直是世界性的难题，以往的激励理论和实践中所存在的种种问题就是最好的说明。 对于激励仅能进行理论推导而不能直接观察。 个体需要的动力来源不同。 对于不同的个体，激励具有相当大的差异。 ?激励是神奇的一滴蜜 ----含义与作用 ?一个古老而又年轻的课题 ----理论与启示 ?第三只眼看激励 ----思考与应用 一、何谓激励 激励，就是激发鼓励的意 思。激励既包括正面的诱导、 驱动之意，也包括反面的约 束、惩戒之意。所谓激励， 指通过一定的手段使员工的 需要和动机得到满足，以调 动他们的工作积极性，使他 们积极主动地发挥个人潜能 从而实现组织目标的过程。 ?需要是人的行为动力的源泉，人没有需要，就没有动力。需要是指人对某种目标的渴求和欲望，它是人的心理上的主观感受。 ?动机是指推动人们从事某种活动的直接原因，它是人的行为内部的驱动力。 ?行为是人们为实现某种目标所采取的直接行动。需要是动机的源泉、基础和始发点。动机是驱动人的行动的直接动力。当需要具有明确和特定的目标时，才能转化为动机。 根据心理学所揭示的规律，人的行为是由动机支配的，而动机则是由需要引起的。需要是指人对某种目标的欲望，是产生行为的原动力。当人有某种需要而未得到满足时，就产生一种紧张、不安的状态，这种紧张和不安就成为一种内在的驱动力，促使个体产生行动的冲动，这即是心理学上的动机。 人有了动机后就会产生具体的行为。需要被满足后，紧张不安的心理状态解除，这时人又会产生新的需要，循环往复，使人不断向新的目标前进，由此构成了人的行为的基本心理过程。如下图所示： 二、激励是神奇的一滴蜜 ★可以挖掘员工的内在潜力； 美国哈佛大学教授威廉·詹姆斯发现，按时计酬的职工只要发挥20%—30%的能力就可以保牢饭碗，而如果受到充分激励，员工则可以发挥其80%—90%的能力。其中50%—60%的差距是激励的作用所致。这说明，随着科学技术的不断进步和生产过程的日趋复杂，单靠机器设备并不能增加生产，激发职工的创造性和革新精神显得越来越重要了。 ★可以吸引组织所需的人才，并保持组织人员的稳定性； ★可以鼓励先进，鞭策后进； ★可以使员工的个人目标与组织目标协调一致。 一个古老而又年轻的课题  ----理论与启示　　　　 马斯洛（Abraham M.masilow，1908—1970）是著名的心理学家和行为科学家，于1943年、1954年和1962年先后发表了《人类动机的理论》、《动机和人格》和《存在心理学导言》三部著作，阐述了他的需要理论。 1、人类形形色色的需求，可以按它们发生的先后次序分为5个层次，分