第一章电子商务概述.pptVIP

* * 电 子 商 务 绍兴文理学院经济与管理学院 主讲人：孟万化 第一章 电子商务概述 第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的分类与层次 第三节 电子商务的发展历程 第四节 电子商务对企业和消费者的影响 第一节 电子商务的概念 一、电子商务的定义 电子商务是指通过INTERNET进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动。 欧洲议会认为，电子商务是通过电子方式进行的商务活动；联合国经济合作和发展组织认为，电子商务是利用电子化手段从事的商业活动；世界贸易组织认为，电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动；加拿大电子商务协会认为，电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账。 （一）美国政府对电子商务的定义 （二）国际组织对电子商务的定义 IBM公司认为：Web + IT = 电子商务；惠普公司（HP）认为，电子商务是指“从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化”，美国通用电器公司GE对电子商务的定义是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。 （三）公司对电子商务的定义 一、电子商务的定义 （四）学者对电子商务的定义 美国的Emmelhainz博士从功能角度把电子商务定义为“通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以及商业交换活动”。李琪从系统的角度把电子商务定义为“在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的过程”。 IBM公司则认为，电子商务即E-Business，是把买卖双方、厂商和合作伙伴在Internet（国际因特网）、Intranet（企业内部网）、Extranet（企业外部网）上结合起来的应用。 一、电子商务的定义 广义的电子商务（E-Business）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位的各种业务的网络化、电子化。可称为电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。 狭义的电子商务（E-Commerce）是指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，是指商业企业、工业企业与消费者个人的交易双方或各方利用计算机网络，主要是Internet进行的商务活动，亦称为电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。 二、电子商务的本质与特征 （一）电子商务的本质 电子商务的本质是商务，电子商务目标是通过电子的方式来进行商务活动，所以它要服务于商务，满足商务活动的要求，它是包括信息流、物流和资金流三个部分的有机结合。 电子商务中具有人、工具、劳动对象三个要素。 现阶段基于Internet 网络的电子商务，其主要工具是Internet和现代化计算机构成的电子技术体系。 电子商务是在掌握计算机技术又懂商务理论的复合型人才控制下，运用系列化、系统化的电子工具来实现的。 电子商务能创造出的经济和社会价值是手工商务无法比拟的，它是当代商务活动先进、优秀的生产力，也正是这一原因而使得电子商务在全球范围迅速得到推广和应用。 二、电子商务的本质与特征 （二）电子商务的特征 1．电子商务的工作特征 电子商务以数字化方式处理文本、声音、图像等信息，是用电子手段完成产品和服务的交易、数字内容的网上交流、远程设计与研究、网络营销和在线售后服务等的商业行为。 2．电子商务的应用特征 （1）市场全球化 （2）环境虚拟化 （3）手段柔性化 3．电子商务的信息技术特征 电子商务的前提是企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化和商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。 第二节 电子商务的分类与层次 一、电子商务的分类 （一）按交易主体划分 1．企业与消费者之间电子商务（B2C） 2．企业与企业间的电子商务（B2B） 3．企业与政府间的电子商务（B2G） 4．消费者间电子商务（C2C） （二）按交易过程划分 1．交易前电子商务 2．交易中电子商务 3．交易后电子商务 一、电子商务的分类 （三）按交易对象划分 1．有形商品电子商务 2．无形商品电子商务 （四）按交易范围划分 本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 基于EDI网络的电子商务、基于Internet的电子商务和基于Intranet网络的电子商务 （五）按交易的网络划分