训工作规程.docVIP

培训工作规程 1.0 目的 为公司的培训工作提供全面的准则和重要的依据，公司所有与培训相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本管理制度。 2.0 适用范围 适用于公司各部门培训管理工作。 3.0 职责 3.1 各部门负责拟订部门年度培训计划并组织实施。 3.2 品质培训部负责审核统计各部门年度培训计划，并督导、检查培训计划实施情况及考核。 3.3 各部门负责人负责培训大纲（教程）的准备、培训实施及对所培训内容进行考核，并将考核成绩汇总报品质培训部存档。 3.4负责定期开展培训需求调查，汇总部门培训需求和结果； 3.5人力资源部负责 4.0 培训意义 4.1培训的目标：是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和职业素养，把因员工知识、能力不足，态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度，使员工达到自我实现的目标，为企业提供优秀的管理人员、技术人员和作业人员。 4.2公司的培训战略：是全员参与，终生培训。 4.3公司的培训方针：是自我培训与课堂培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。 4.4培训内容：公司对员工的培训主要包括知识培训和技能培训。 4.4.1知识培训：员工知识培训包括本专业和相关专业新知识的培训，通过培训使员工提高自身综合素质。 4.4.2技能培训：员工的技能培训包括岗位职责、操作规程的培训，通过培训使员工掌握本职工作所必备的技能。 a.技能培训有效开发员工潜在能力，使每位员工都最大程度地掌握应有的专业知识，也使公司的每个岗位上都有最适合该工作的员工，做到人尽其才。 b.技能培训主要包括管理人员培训和操作人员培训。 管理人员培训：管理人员是指基层各级部门负责人。对管理人员进行培训的目的是使其掌握基本管理方法，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效。 操作人员培训：指按照公司的战略要求，对公司操作层员工进行培训,改善工作方法。 4.5品质培训部是培训的责任部门，品质培训部全面负责本部技能培训活动的统筹、规划和具体的实施控制。对其按公司全年培训计划的实施负监督、协助责任。服务中心管理层人员负责协助品质培训部进行技能培训的实施，同时在公司整体培训计划下组织好本部门的二级培训。 4.6员工在不影响本职工作的前提下，有权利要求参加与本岗位相关的培训活动。员工有义务参加公司安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果，培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。 4.7培训类别：分为员工自我培训、公司内部培训和外派培训 4.7.1员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭本部及人力资源部门的有效证明，经总经理批准后，可做有薪假期处理。 4.7.2公司内部培训分为入职培训和在岗培训。 4.7.2.1入职培训：每位新员工均须参加公司举办的入职教育，接受公司系统化的通识培训和工作指引培训，从而对公司工作有整体的了解，适应公司文化和价值观，了解本部门职责，工作程序及工作方法，尽快适应工作环境以提高工作绩效。入职培训最迟应在员工报到后一个月内执行。 4.7.2.2在岗培训：根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行在职培训,在职培训的主要内容为岗位技能培训。在职培训由品质培训部协同各相关部门共同进行规划与执行，由各部门提出年度培训计划，报品质培训部，再将其汇总呈报总经理核准后，由品质培训部根据需求统筹安排。 4.7.3外派培训：培训地点在公司以外，包括短期培训、高级经理人、考察、学历深造等。 4.7.3.1通过外派到其他机构和企业，使公司人员能直接观摩学习外部优秀企业 的先进经验、技术和管理技能。 4.7.3.2外派培训计划：公司品质培训部及各部门应于新年度开始前提出并经总经理批准。外派培训必须严格按计划执行，如临时制定的外派项目，申请人按正规的程序提出申请，经部门领导、品质培训部主任、总经理审批后执行。 4.7.3.3外派培训的形式可为全脱产、半脱产及全业余。 4.7.3.4外派培训的内容包括政府法令规定、由政府单位主办及核定之技职资格检定课程、具特殊性的专业知识或技能课程、交流考察、企业经理人进修培训等。 4.7.3.5外派培训人员应在本公司服务一年以上，年度考绩优秀，无大的过失者。参加外派培训人员应为有长期服务于本公司之意愿者。 4.7.3.6外派培训人员人分为指定、推荐及个人申请三种情况。 4.7.3.7凡参加外派进修培训人员均应填写《外派培训申请表》，由公司人力资源部审核，经公司总经理批准后签订《专项培训协议》。 5.0培训工作程序 5.1培训需求分析 5.1.1公司级培训意见的提出、调查、收集汇总 5.1.1.1品质培训部于每年11月下旬组织公司年度培训需求调查，负责制订《员工培训需求调查统计表》 5.1.1.2各部门负责人根据年度工作任务