女性消费群体及其消费心理.ppt

女性消费群体及其消费心理 小组名:Sky 小组成员:唐凌雪（2206） 李湛瑜（2216） 沈 玉（2219） 目录 ①女性消费市场总体特征； ②女性消费特点； ③女性消费者心理特征； ④不同出生年代的女性消费特点； 女性消费分析 女性消费市场总体特征 女性消费者不是指全部女性，而是指在实际市场上有购买能力的女性。通常包括青年、中年女性消费者，年龄段从18—55岁左右。这是因为少年儿童中女性购买者多是在家长指导下进行消费活动，无论是男孩子还是女孩子购买行为尚未完全独立，心理特征区别不大。而老年女性消费者的购买行为和心理从青年、中年时形成了习惯与定式，与中青年女性消费者的差别也不大。 女性消费特点 1.储蓄少，支出多： 调查显示，60%以上的女性月支出占月收入的60%以上(见图1)，“月光族”的队伍不断扩大，女性的消费态度和消费能力可见一斑。 2、消费方式更新 随着消费结构的升级，女性消费方式也在悄然发生变化：刷卡消费、网上购物等新兴的消费方式逐渐取代传统消费方式成为女性消费的主流方式。 “2007城市女性消费状况调查”显示，刷卡消费已成为城市女性主流的消费支付方式，近七成被调查者(68.6%)持有信用卡，信用卡已经从时尚潮流转变为实用工具。 根据中国互联网络信息中心的调研数据，与普通网民中男性较多的特点有所不同，网络购物用户中女性用户占据半边天，目前比例占到50.8%。从几个知名度较高的网络购物网站的数据来看，除TOM易趣网之外，其它几个网站均以女性消费者居多(见表1)。 3、美丽消费占主力 城市女性最大的个人开支，是包含服装服饰、美容美发、整形健身等在内的“美丽消费”，平均支出3618元。调查显示，36.9％的受访者经常刷卡消费，61.9％的人持有信用卡，73％的人日常消费以刷卡为主。对她们而言，信用卡已经在相当大的程度上取代了现金消费。 在职场女性当中，87.7％的人有上网习惯，周平均上网时间为25.7个小时。除了在商场、超市等常规的购物方式，19.3％的人在网上购物。 4、中高收入家庭理财意识强 调查显示，城市中高收入家庭的投资意识增强，投资类型丰富多样。四成家庭已有“各类金融投资”；三成被调查家庭选择购买“各种保险”；11.8％的家庭开始使用理财软件理财；2％的被调查家庭聘请了理财顾问。 5、名牌吸引力大 在女性消费者心目中，名牌＝品质＋品位＋经典。62.1％的女性消费者认为，名牌“价格虽贵、但质量、品质有保证”，50.4％的人认为名牌“制作精良、使用持久”。 女性消费者心理特征 一、注重商品的外表和情感因素 男性消费者在购物时，特别是购买生活日用品、家用电器时，较多地注意商品的基本功能、实际效用，在购置大件贵重商品时有较强的理性支配能力；而女性消费者对商品外观、形状，特别是其中表现的情感因素十分重视，往往在情感因素作用下产生购买动机。商品品牌的寓意、款式色彩产生的联想、商品形状带来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等都可以是女性消费者产生购买动机，有时是冲动型购买行为。购物现场的环境和促销人员的讲解和劝说在很大程度上会左右女性消费者的购买，有时甚至能够改变她们之前已经做好的消费决定，使其转为购买促销的产品。 二、注重商品的实用性和细节设计 女性消费者心思细腻，追求完美，购买的商品主要是日常用品和装饰品，如服装鞋帽等，因此对购买商品时比男性更注重商品细节，通常会花费更多的时间在不同厂家的不同产品之间进行比较，更关心商品带来的具体利益。现在丰富的同样的产品比性能，同样的性能比价格，同样的价格下比较服务，甚至一些小的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消费者的购买决定。这就要求商家对产品的细节做到尽善尽美，避免显而易见的缺陷。 三、注重商品的便利性和生活的创造性 目前我国中青年女性就业率较高，城镇高于农村。她们既要工作，又要做家务劳动，所以迫切希望减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更好地娱乐和休息。为此，她们对日常消费品和主副食的方便性有更强烈的要求。新的方便消费品会诱使女性消费者首先尝试，富于创造性的事物更使女性消费者充满热情，以此显示自己独特的个性。 一、“90后”，冲动消费满足购物欲 不同出生年代的女性消费特点 大多数90后的女性消费欲望超过消费实力，没有形成理性消费的观念，她们不是量入为出，而是量出为入，具有高购买冲动。 这个年龄段的女性大多没有生活压力，消费主要用在购物、上网。在“释放压力的方法”一问中，90%的女性选择逛街，心理学家表示，购物既能帮助女性缓解压力、平衡情绪，也能帮助她们表达快乐、增加快