联通公司实习日记.doc

管理学院 营销1001 3100806022 赵潮 联通公司实习日记 2013年6月24日 今天是我实习的第一天，我来到了实习的公司中国联通镇江总公司，我今后三周的实习都要在这里展开。由于是第一天来这里实习，首先要掌握的就是公司的一些基本情况。中国联合网络通信集团有限公司，于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。联通公司办理的业务也是多种多样，不光有移动通信业务，还包括长途和本地电话业务，同时北京本地的ADSL上网业务也属于联通的业务之一。通过工作人员的介绍，是我对联通公司有了更深入的了解，第一天的实习就这样结束了。 2013年6月25日 昨天我昨对联通公司的基本情况有所了解，从今天我需要接受简单的培训才能更好的完成我需要完成的工作。一位姓周的经理热情的接待了我，今后我就要跟着她来学习如何工作。首先她带我参观了整个她负责的整个三茅宫小区，对于需要我注意的地方，张经理都介绍的非常清楚。同时还教会了我宣传业务的流程。看似麻烦的小区宣传，在经理的引到和疏通下显得有条不紊，我顿时信心倍增，暗暗下定决心一定要做好这项工作，今天的实习就在学习中过去了。 2013年6月26日 今天主要了解镇江联通宽带资费套餐 单宽带按年办理：4M（限ad接入）一年预存480元月费40元，两年预存960元月费40元，10M一年预存600元，月费50元，20M一年预存960元，月费80元。 2.沃家庭A计划：4M用户预存720元月费60元，4M不限时，包含2G手机/固话国内长市合一共享时长300分钟（月使用费内），超出后按0.15元/分钟收费。10M用户预存960元月费80元，10M不限时，包含2G手机/固话国内长市合一共享时长300分钟（月使用费内），超出后按0.15元/分钟收费。 3.沃家庭自由版（宽带+3G单卡）：沃家庭66用户预存600元月费66元,4M不限时 不限时，66套餐，A、B、C计划任选其一）。沃家庭88用户预存800元月费88元，10M不限时，66套餐，A、B、C计划任选其一）。注：3G单卡新办 4.暑期宽带体验套餐：10M用户预存150元月费50元，工料费100元，手续费8元，合计258元，为期3个月。 2013年6月27日 今天的任务还是继续学习联通的主要业务。由于我不会去前台办理这些业务，所以不需要了解办理业务的具体流程，但这些业务的面向群体、有何优势、主要业务内容等还是需要知道的。今天一天的实习在紧张的学习中过去了。不过我在学习之余还注意到每天营业厅需要接待的客户非常的多，几乎没有一刻是没有客户在办理业务的，客户虽然多，但给人带来的确实井然有序的感觉，可见营业厅的管理还是很到位的。 2013年6月28日 来联通实习也有几天了，没事的时候也会和这里的老员工闲聊几句。贴小广告的大多是刚刚毕业不久的学生，一个是因为年轻，体力好，还有就是因为这里的工作简单易掌握。看似是服务人员，但是这个“服务”的范围可不小。同时找人，送东西之类的活偶尔也会被分配到。他们还开玩笑说，遇到抢劫的，第一个就义的准是贴小广告的。尽管贴小广告的服务工作比较累，但同时也锻炼了我与人接触交流的机会，我相信这些对我今后的生活和工作都将有很大的帮助。 2013年7月1日 今天我们出发去帖小广告，我们3人被分配在3个不同的小区，我在3区，在我步行10分钟后我终于看到了小区的大门，我心里那个擦啊，但没办法，既然到了， 那就去帖小广告吧，经理交代过，小广告不需要每层都贴， 那样做事浪费，只要帖到第2层就够了，另外，贴小广告的时候一定要细心，绝对不能敷衍了事，遇见住户要有礼，不能起冲突。按照经理的要求，我仔仔细细的开始了我的贴小广告大作战，漫长的一天结束后，我看着我的战果，满意的笑了，木有白费啊。 2013年7月2日 经理所过要做好贴小广告的工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。解答客户问题就要求贴小广告的工作人