通过QQ发展现货黄金客户的具体流程.doc

发展现货黄金客户的具体流程 通过QQ找客户的方法总结： 找客户之前的准备工作 最少准备两个QQ发展客户。 第一个QQ号作为专业分析师的身份来发展：对QQ进行包装！第一年龄不要太小，尽量要在28岁以上，从事金融行业最少五年以上，这样客户才会相信你有较成熟的分析能力。第二昵称与个性签名要鲜活、幽默、成熟并不失优雅！不然客户不会愿意加你为好友，第三空间要放一些日志，最好有一些自己的观点，或是自己所写的日志。第四要有照片，男性看起来成熟稳重，女的看起来优雅大方。第四要有自己的投资思路、理念。 第二个QQ作为客户的身份发展客户，这样客户会对你的产品更容易接受，因为现在很多客户都比较相信朋友，而排斥与委员。对QQ的包装就尤为重要，自己要定位一个明确的身份，并且身份要在中等以上！要对自己家庭成员有一个详细的印象，比如配偶、孩子、父母兄弟等。还有自己的爱好，去过那里，对那里熟悉等。 新同事尽量用客户的身份发展客户，这样不需要太多的专业知识，更容易上手，以后慢慢学会用分析师的身份配合客户身份来发展客户。 加好友需要注意的事项 年龄在30-50之间的有经济能力，年龄太大可能很难接受风险投资，年龄太小可能没有经济实力。 客户昵称及个性签名！女性客户尽量加一些比较有诗意、优雅的，男性客户要成熟稳重、不失幽默的。我们过去的很多女性客户都是自命清高，QQ好友里面没有多少人！这样一旦和她熟悉，很快就会取得对方信任。男性客户要有很强的投资欲望，对金钱极度渴望，并且很容易感情用事。 由于QQ加人数量有限，所以我们每天要不停的加人，没有意向的好友立即删除，对风险投资不感兴趣的立即删除，免得浪费时间。 可以根据自己的爱好，自己的专业加一些QQ群，在群里面闲聊的时候穿插说一些黄金赚钱的事情（要漫不经心），一旦发现里面有感兴趣的好友立刻加为好友，然后一起讨论。聊的时候要注意群里是否有同行，不要跟同行浪费时间。 注意自己言辞！做到语气清晰，语言通俗易懂，能让客户更快的明白你所说的意思。 以我们国内目前状况，大概有四分之一的家庭有过各种各样的投资，聊天方式更是五花八门，除了QQ还有新浪UC、呱呱、阿里旺旺51jop等 开始聊天（以客户身份找客户为例） 通过查看好友资料、空间等先简单了解好友信息，作为聊天的突破口。 聊天的前期要了解好友的工作、家庭、家庭背景等。了解好友曾经有无从事过投资理财，以及对投资理财的基本概念。 加深与客户的感情！彼此介绍自己，并与客户留下电话联系。 将客户分类，根据谈话的意向、性格分类，较有意向的可以直接引进公司网站或高速分析师QQ或其他网络联系方式等，甚至可以直接发看盘软件，让客户尽快了解黄金的优势。如果是一般做股票或基金的客户就进行对比！让其对自己的股票或基金丧失信心！ 切入黄金主题分寸把握好，不要太慢，更不要过快！ 聊天的时候偶尔穿插一些自己投资黄金，并且收获颇丰。引起客户的好奇心，并刺激客户对赚钱的欲望。（发一些赚钱的截图） 加入数字营销的概念，通过举例子、打比方等 告诉自己在这一方面的研究，可以带客户一起操作，作为朋友自己责无旁贷。（这里可以告诉客户先开个户看看，反正开户是免费，交易软件也是免费） 告诉客户资金很安全，自己已经赚了多少等（这里要以自身作说明） 公司会有专业人员对客户进行指导，每天会有详细的操作建议。 告诉客户可以直接在线入金（其余由专业人员身份说明） 进一步跟进（主要由专业人员身份跟进，朋友身份辅助） 表明自己身份，说一些专业术语。 详细介绍黄金，告诉客户现在黄金一直再涨，每年都会创新高！ 回答客户所提出的每一个问题（语言清晰，专业易懂），让客户相信你有能力为她（他）创造财富。 如果客户开户没有入金进行交易，问清楚客户之后选择是继续维护跟踪，或者放弃。 需要注意的问题 怎么分析客户是否有经济实力或有兴趣进行黄金投资 客户的职业、配偶的职业 所在的地方、生活水平、有无自己的房子、车等 是否有过金融投资（股票、基金、国债、外汇等） QQ资料，客户所使用电脑 QQ等级，判断客户上网的时间长短、电脑的使用技术、对网络的了解、以及对网络的信任 通过客户空间、博客、聊天时的字里行间来获取客户更多的信息以及内心世界，并分析客户资料是否真实，最好能走进客户的内心世界 沟通中需要注意的问题： 首先不要跟客户说股票，可以先说一写家常、个人兴趣及爱好，有目的性发问来了解自己想要的信息，但不要八卦！ 男性语言幽默、风趣、成熟稳重，女性优雅庄重、悲观并伤感、好强自立。 主动有多的话题，男的可以开一些无伤大雅的玩笑、穿插一些夫妻生活的荤段子，女性倾诉为主。 客户开户的时候不但要利用数字营销，也可以用琐事方法，举例子这个星期去哪里旅游花费多少，什么时候去过国外哪些地方！或者说自己将要买什么车，或者计划去哪里玩花费多少等 树立客户对你的信任： 股票、黄金