- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
跨渠道联络中心
服务云
Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
提供优异的客户服务
客户知道的
更多
可穿戴
设备
知识
无处不在
80年代 90年代 2000年 2010年 下一个是什么?
物联网
世界在改变, 手机成为
你的服务跟上了吗? 首要沟通渠道
跨渠道
服务
2
Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted
Oracle 服务云
Web 跨渠道 知识 政策
客户服务 联络中心 管理 自动化
• Web 自助服务 • 案例管理 • 内容编撰 • 动态交互问卷
• 社交网络自助服务 • 向导助手 • 语义搜索 • 合规管理
• Email支持 • 客户交互管理 • 导引式知识 • 规则建模
• 文字座席 • 社交联络中心 • 知识分析 • 规则生命周期管理
• 虚拟座席 • 移动座席 • 集成应用
原创力文档


文档评论(0)