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Company Name 微笑是构成表情的重要因素之一，表示“我喜欢你，我接纳你，我很高兴见到你” 微笑——增加亲和力的有力工具。 微笑的基本要领是：双唇自然闭合（不露牙齿），两嘴角略提起，微笑要发自内心、自然、愉快、无声的笑。 Company Name 几种不恰当的笑 无表情的笑/转瞬即逝的笑/蒙娜丽莎的笑/ 放声大笑/皮笑肉不笑/奸笑 总之：微笑是最美的笑容、最好的人体语言，全世界的通用货币，想在众多求职者中胜出，就学会微笑。 Company Name 眼神交流1 研究表明，那么善于用眼睛和面部表情来表现自己情绪者，应聘率远高于那么目不斜视的人。 眼睛是心灵之窗，通过眼睛可以观察一个人的内心世界。 眼神的基本要求是： 保持眼神的交流 ，不要躲闪，在与别人交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛 。互视的时间占交往时间的30％－60％，连续注视对方的时间为1－2秒。 一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人。 Company Name 眼神交流2 时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。 部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。 眼睛上，属于关注型注视。 睛睛至唇部，属于社交型注视。 眼睛到胸部，属于亲密型注视。 角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。 俯视：从上往下看，轻视别人。 目光接触的技巧 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 Company Name 聆听的艺术 聆听是捕捉信息、学习知识的重要途径；是了解对方、反馈信息、抢占交谈“制高点”的关键所在。 认真地听别人的谈话是对别人的尊重；耐心地听别人的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我倾听你讲话的人”，别人会把你当作知音。反之会伤人自尊。 俗话说“会说不如会听”。美国人际传播专家朱迪.皮尔逊的研究结果表明：一般人再人际交往中，各种活动的时间比例分别是：听40％，说35％，读16％，写9％，由此可以看出聆听的重要性。 Company Name 语言礼仪 礼貌用语往往是求职的开始，是最早发出的有声信息，在求职中起着先声夺人的作用，会给人受尊敬和舒适的感觉，可获得他人的好感。 我国历来就有“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”之说，生动地说明了语言文明与否给人带来的心理感受。用好礼貌用语，可体现求职者的素质、修养和风度。那么面试的时候我们该怎么说呢？ Company Name 细微之处见真章 1、说好第一句话 据不完全统计统计，有70％的应试者参加面试时，不主动说第一句话，沉默地等待对方发问，或虽然主动说话但是不得体，如“我准备好了，请提问吧”这都是不合适的。 一般来说，第一句话可以是问候、请示或自我介绍，如“您好，我是XXX，来参加面试”等，要根据当时的实际情况灵活掌握。 Company Name 2 注意礼貌用语 在面试前，在对方接受了你的求职材料通知你参加面试时，可以说“谢谢您，给我面试机会”等。 在考官让你坐下时，一定也要说“谢谢”， 在要求对方做什么的时候，一定要用“请”字，如“X经理，这是我的自荐材料，请过目”，“这是我的简历，请指教”。 在明知做什么和怎么做的情况下去征询对方的意见，更显谦虚、热情、礼貌。如“我能为你做些什么哪”、“这样做行吗”、“您可以告诉我贵公司的招聘条件吗”等 在面试结束时，一定要用告别语和再见，并感谢对方。 Company Name 3 自我介绍时的分寸 当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。 用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。针对不同的公司，重点介绍自己与该公司相关的部分。 主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问，效果会很好 Company Name 4、回答问题的礼节 保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。 面谈时，一般情况下，应该有问必答。 当主考官提出的问题令你感到受冒犯或者与工作无关时，可以有礼貌地回问为什么问这样的问题，或者委婉地回答：“对不起，我不知道这个问题与我应聘的职位有什么关系，我能不能暂时先不回答这个问题呢？。”千万不要很生硬地拒绝：“我不