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快速提高面试技术 自我介绍 白玲——现任百中咨询公司首席专家，国内资深的职业咨询师，北大光华管理学院MBA职业生涯特聘顾问，国家 “职业指导师”职业资格培训教程编写委员会专家。白玲是中央电视台《绝对挑战》节目常聘专家嘉宾，中央电视台《对话》、《激情创业》《历程》、《今晚》节目特邀嘉宾；并发表专业文章400余篇；代表著作有：职业生涯规划类书籍《普通人不普通的6种模式》。 白玲主讲课程《二十一个角度识别人才》《快速提高面试技术》《职业规划技术》，以其专业性和实用性，成为人力资源专业人士的经典课程。同时为企业提供人才测评工具和咨询服务，为企业在人才招聘、选拔、竞聘、轮岗、绩效考核等方面提供行之有效的专业服务。曾经服务过的企业客户包括：中国网通、中国国际航空公司、民生银行、中国银行佛山分行、北汽福田、京卫药业、汇中天恒、新大都酒店、北京卷烟厂等。 白玲为北京师范大学心理学学士、中国人民大学经济学硕士。 第一部分 确定面试标准 相对而言，下面哪一个事件最能够说服你：他将是一个好丈夫？ 英雄救美人，打走臭流氓一次 一次送给心爱女人999朵玫瑰 抵抗美女诱惑3次 照顾生病6个月的女朋友 学法律的，能够帮助未来的事业发展 善于给女同胞减压 确定面试标准基本说明 确定面试标准是做选择题，有很多的选项，你要选出重点而不是面面俱到。 人和人之间没有本质差异，有的是程度差异；面试要择优劣汰。 面试成功，不是选择了一个有优点的人，而是选择了对于胜任岗位来讲，培养成本最小，风险最低的人。 很多人不会问，是因为不知道问了什么，明白了标准，就有了方向和评判力； 确定标准，不断地探究，一个人适合，最重要体现在哪里？ 一定 工作目标的重要性顺序 人品好 聪明 能力强 有潜力 团队合作意识好 …… 知识 客户知识 产品知识 行业知识 企业知识 …… 技能 专业技能 可转换技能 和人打交道的能力 和事打交道的能力 和信息打交道的能力 经验 行业经验 职业经验 企业经验 老板经验 职业素养 习惯 职业成熟度 主动性 压力承受 学习素养 经验之谈 人岗匹配，面试标准重点在一个人的知识、专业技能和经验； 人和组织匹配，面试标准重点在一个人的可转换技能和职业素养； 人和组织发展匹配，面试标准重点在一个人的可转换技能和职业素养。 二定 工作行为的主体类型 经验之谈 三定 工作行为的重要程度类型 做事的效果：定性和定量的指标 做事的细度 做事的持久度 做事的数量 做事的质量 练习4： 汇源果汁招聘厂长，请问这个案例中影响两个选手绩效的最主要体现在哪个方面？ 计划 资源调配 灵活应变 行动 监控 练习5： 东风汽车招聘售后服务经理，谁对人更加敏感？ 首信集团招聘市场大区总监，谁对原则敏感？ 时尚杂志（男士）招聘编辑，谁更加具有时尚感？ 四定 核心竞争力等级 逻辑思维能力： 演绎思维（分解）：对事物局部或细节的认识能力，把整体分解成部分。 1 简单的罗列事物。能够列出面对的或经历过的各种任务、活动、问题或现象，但是将事物分解为若干孤立的互不联系的部分； 2 将问题或事物分解成相互关联的若干部分，认识到简单的多重因果关系； 3 能够认识到复杂的因果关系。 归纳思维：对事物整体和全貌的认识能力,把部分结合成为整体来认识事物的方式。 1 照搬套用。当面临的情况与以前经历一样时，认识到相同之处并应用以前的经验 2 整体分析。借助学习到的理论知识，整体分析过去，学以致用。 3 分门归类能力。能够通俗易懂地表达复杂的观点和情况，将各种观点问题和搜集到的数据归类整理，并得出清晰明白切合实际的解释，用更加简单的方法复述问题 4 全面综合能力。创造新概念，在处理问题时能够用自己创造的概念来反映各个事物间的内在联系，并指导解决问题的方法。 职业素养的程度差异 习惯 1 外表举止符合职业要求（语言、非语言沟通方式） 2 行为风格（考虑问题和做事）方式符合职业要求 3 为人处世的思维和行为风格符合职业和环境要求 职业成熟度： 对规则的认同度 1 意识到规则的存在；不太能够接受； 2 意识到规则的合理与不合理；理性地接受； 3 意识到规则的合理与不合理；能够接受并加以完善 主动性：动力和责任 1 按照组织或者别人的要求去做 2 竞争意识，表现出把工作做比别人好的意愿； 3 个人有很强的兴趣 4 有较强的责任意识 压力承受度：持久性 1 对特定的压力或失去，明显的被动感，缺乏目标、不能有效说服、情绪调节缺乏方法 2 对特定的压力或失去，有一定的不良情绪，有意识地说服自己，并采用一定的办法调节情绪 3 对特定的压力或失去，相对乐