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微机系统与维护 北京广播电视大学 第7章 微机常见故障分析和处理 学习内容 1．微机故障的种类和产生故障的原因 2．微机故障诊断和处理的基本原则 3．微机常见硬件故障分析和处理 4．微机常见软件故障分析和处理 实训内容 微机常见故障处理 第7章 微机常见故障分析和处理 学习目标 掌握：微机故障的种类和产生故障的一般原因。微机故障诊断和处理的基本原则和一般步骤。 理解：常见硬件故障的分析和处理，如主板、CPU、内存、显卡、硬盘和电源等微机主要部件常见故障。 了解：常见软件故障分析和处理的一般方法。 第7章 微机常见故障分析和处理 7.1 微机故障和处理概述 7.2 微机常见硬件故障分析和处理 7.3 微机常见软件故障分析和处理 7.4 实训13 微机常见故障处理 7.1 微机故障和处理概述 7.1.1 微机故障的分类 7.1.2 微机故障处理的基本原则 7.1.1 微机故障的分类 根据微机系统的软硬件构成把微机故障分为： 1．硬件故障 2．软件故障 7.1.2 微机故障处理的基本原则 微机故障处理应遵循从简单着手，仔细观察故障现象，冷静思考，抓住重点，作出正确判断的基本原则。 1．观察分析 2．判断故障类别 3．抓住重点，逐步解决 7.2 微机常见硬件故障分析和处理 7.2.1 微机硬件故障诊断和处理 7.2.2 主板常见故障 7.2.3 CPU常见故障 7.2.4 内存常见故障 7.2.5 显卡常见故障 7.2.6 显示器常见故障 7.2 微机常见硬件故障分析和处理 7.2.7 硬盘常见故障 7.2.8 电源常见故障 7.2.9 鼠标常见故障 7.2.10键盘常见故障 7.2.11 光驱常见故障 7.2.12 打印机常见故障 7.2.1 微机硬件故障诊断和处理 1．硬件故障诊断和处理的一般原则 （1）先简单后复杂 （2）先电源后负载 （3）先外设后主机 7.2.1 微机硬件故障诊断和处理 2．硬件故障诊断和处理的常用方法 （1）观察法 （2）清洁法 （3）拔插法 （4）替换法 （5）最小系统法 （6）软件诊断法 7.2.2 主板常见故障 1．主板常见故障现象 （1）无法正常启动，有报警声或无警报声，或自检出错，或无显示 （2）频繁死机，即使在CMOS设置里也会出现死机现象 （3）无法正确识别出键盘和鼠标 （4）CMOS设置不能保存 （5）主板COM口或并行口、IDE口损坏 7.2.2 主板常见故障 2．主板常见故障处理方法 常用的观察法、清洁法、插拔法、替换法、最小系统法、软件诊断法或诊断卡等方法都可以应用于主板故障检测和处理。 另外，还可以采用以下方法来检查和处理主板故障： （1）检查BIOS设置 （2）判别BIOS警报声 7.2.2 主板常见故障 3．主板常见故障处理实例 （1）CMOS密码丢失 （2）系统不启动，无显示，无报警声 7.2.3 CPU常见故障 1．CPU常见故障现象 （1）加电后只有电源灯亮，系统无其他任何反应，显示器无任何显示，无任何报警声。 （2）频繁死机，甚至在BIOS设置时也会出现死机的情况。 （3）不断重启，特别是开机不久便连续出现重启的现象。 （4）系统性能明显降低。 7.2.3 CPU常见故障 2．CPU常见故障处理方法 （1）检查CPU的散热片和风扇，查看CPU风扇的电源线是否连接好，用手拨动风扇，看旋转是否灵活。 （2）加电启动系统，查看CPU风扇是否正常。如果风扇不转或转动不灵活，可确定是因CPU过热而使系统出现不正常现象。 （3）用手轻轻地压CPU芯片的四周，排除CPU插针没有安插好，即接触不良的故障。 （4）观察CPU插针是否有弯曲，如果有弯曲要用镊子轻轻地夹直弯曲的插针。 （5）观察CPU插针是否有锈蚀的现象，这种情况多发生在南方夏季潮湿多雨季节。可用酒精棉球擦干净插针，吹干后再插入CPU插座。 7.2.3 CPU常见故障 3．CPU常见故障处理实例 （1）CPU设置错误或设备不匹配 （2）CPU超频 （3）CPU压坏或针脚接触不良 （4）CPU温度过高 7.2.4 内存常见故障 1．内存常见故障现象 内存故障引起的常见表现形式有无法正常启动并伴有报警声、开机无显示、计算机运行不稳定、安装操作系统时出现蓝屏、系统经常死机或运行内存相关度高的程序或软件时频繁死机等现象。 7.2.4 内存常见故障 2．内存常见故障处理方法 第一步：检查内存是否安装正确。如果安装不到位，只需重新拔插，正确安装即可。 第二步：检查插槽积尘是否过多或插槽内是否有异物。可用毛刷清扫或皮老虎清除灰尘或异物。 第三步：检查内存条引脚锈蚀氧化。可用橡皮用力擦拭内存条引脚清除锈蚀氧化。 第四步：检查内存插槽簧片是否变形失效。可以把内存换插到另一条插槽，若所有插槽的簧片都变形失效，则需请专业人员修理。 7.2.4