舒立平 金牌店长培训34.pptVIP

金牌店长培训34 店铺商圈分析 分析：主力客户群多，地理位置优越，竞品少 促销：活动力度竞争力强 销售分析 优点：VIP卡办卡数完成的比较出色 分析：VIP消费占比少（1W左右） 解决方案：1.落实新活动的宣传，包括迎宾口号的统一 2.VIP章程的阐述，贵宾积分换购的实体化 （店铺会议阐述，领班及时跟进落实） 分析：周四周五业绩完成情况不佳（已经开始一件7折两件5.8折活动 解决方案 1.动员大会统一用 2.熟悉货品3.搭配意识的强化.4.人员合理安排（申请加班） 销售分析 分析：指标制定不合理，周四已经开始1件7折两件5.8折的活动 下周指标制定 分析：1.周一到周四天气状况良好，活动力度大 2.周六周日因为清明节放假需要正常上班，与平时业绩增加幅度不是很大 货品分析 分析：1.衬衫外套销售比库存占比高，进行各店商品的调拨 2.针对牛仔裤库存占比较高，解决方案：且有活动的情况针对导购进试衣间前强势推荐 3.针对TOP10库存量较少的货品进行个店铺的调拨 人员问题 1.迎宾语：(1)员工沟通 ：提升迎宾的音量 (2)活动介绍：晨会的时候统一活动宣传口号 (3) 统一销售迎宾语，晨会讨论，领班时刻跟进迎宾语 的落实情况 2.员工亲和力：（1）每天 开会值日导购准备一个笑话 （2）晨会的时候员工之间互相赞美 3.FAB技巧 成交技巧：（1）店长领班的培训（面料、产品、知识） 每天抽查相关的产品知识情况 （2）收集公司产品排行，针对本店滞销产品进行相关FAB和搭配的讲解。 （3）每天三套搭配练习，领班跟进 （4）最好与最差员工的捆绑分班 （5）每天开会要注重分享过程，每天业绩作的最好的员工分享案例。 （6）店长领班跟进销售比较弱的员工，销售做完后分享销售技巧 人员问题 4.服务提升：（1）感动服务提升 （2）非销话题的演练赞美的运用 （3）每个人发送一本本子记录老的或者新的VIP卡的顾客特征：姓名、联系方式、性格特征、喜欢衣服的款式、外贸特征。 （4）强化服务流程，服务流程演练 5.团队精神：（1）由强带弱，提升10%业绩的有奖励 （2）团队活动组织 （3）团队游戏 6.多客服务：（1）库存的熟悉，领班抽查3个款式 （2）卖场货品颜色抽查，领班抽查3个款式 （3） 做好交接工作 （4）多客服悟流程讲解，流程强化 陈列问题 1.男装缺乏动感，建议把衬衫塞进裤子里面 2.女装内搭太过宽松，建议搭配一条细皮腰带 谢谢！