《旅游公共关系》课程整体设计(旅行社经营与管理201401).docVIP

青海交通职业技术学院 课程整体设计 一、课程基本信息 课程名称 旅游公共关系学 课程代码 640104a1418 学分 3 授课对象 旅行社经营与管理专业三年高职一年级学生 总学时 42 理论课时 38 制订人 甄小明 所属单位 管理工程系 团队成员 甄小明 孙明远 刘丽娜 制定时间 2015-8-10 二、课程定位 我院旅行社经营与管理专业自2009年开设以来，每年进行岗位设置和人才需求调研，坚持以服务为宗旨、以就业为导向的定位，努力做到“学校围着市场转，专业围着产业转，人才培养围着需要转”，以职业要求设置课程，不断调整和完善人才培养方案。 根据《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）文件精神为指导，以提高课程教学质量为目标，以创新课程体系和改革教学内容为重点，突出学生实践能力、创新能力的培养，准确把握课程定位，科学制定课程标准，整体优化教学过程，充分发挥课程标准对实现人才培养目标的支撑作用，促进学生综合素质的全面提高。 三、课程性质 旅游公共关系学是旅行社经营与管理专业的职业技能课，是一门（理论+实践）课（B类）。以《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）文件精神为指导，以提高课程教学质量为目标，以创新课程体系和改革教学内容为重点，突出学生实践能力、创新能力的培养，准确把握课程定位，科学制定课程标准，整体优化教学过程，充分发挥课程标准对实现人才培养目标的支撑作用，促进学生综合素质的全面提高。以我院旅行社经营与管理专业人才培养方案为切入点，制定《旅游公共关系》课程标准。 1.根据我院旅行社经营与管理专业人才培养方案中的能力要求，结合青海旅游行业的实际，确定课程的性质、定位和目标要求。 2.依据行业岗位职业分析，以提升学生旅游行业职业能力为出发点，找准旅游行业职业岗位的工种、工序等技术核心能力；通过教学分析，确定本课程标准的教学内容和评价建议。 3.参照旅行社经营与管理行业相关的职业资格标准，改革课程教学内容，建立突出职业能力培养的课程标准，规范教学的基本要求，实行课程考核与职业技能鉴定相结合的评价办法。 彻底打破学科课程的设计思路，紧紧围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的就业能力。通过《物流法规》的学习，使得学生能够解决现实中的问题，能够将知识转化为学生的职业能力。学生不仅要具有专业能力，更要具有灵活的社会能力和方法能力。 3 设计思路 本课程旅行社经营与管理专业的一门职业技能课程。通过本门课程的学习与训练，学生将对《旅游市场营销实务》、《消费心理学》、《饭店经营管理实务》、《旅游心理学》等专业课程进行前后衍接，提升学生综合运用所学专业知识的能力和技巧，也从根本上使学生将所学的专业知识转化为解决旅游公共关系实务中处理实际问题的方法，借助旅游公共关系的实务操作对其它课程起到举一反三的作用。 本课程的设计是建立在对公共关系部相应岗位工作内容层次和工作流程分解的基础上，以职业能力培养为重点来进行的。积极与会展公司、酒店公关部经理、行业协会沟通、咨询，并听取他们根据职业能力培养要求所提出的课程开设建议。并对其它涉及公共关系工作领域进行广泛行业调研，提出《旅游公共关系》的课程体系规划方案；而由校内教师与公共关系工作专家共同组成的课程组，进一步对《旅游公共关系》课程进行课程标准的开发以及项目教学的活动载体设计，最终形成目前较为新颖的工作任务导向的各种学习项目。 4 课程目标 4.1 能力目标 （1）会熟练组建一个公共关系部门 （2）会挑选相应部门成员并进行合理分工，会基本制作岗位说明书 （3）能对不同公众进行合理分类 （4）能根据主题进行调查问卷设计； （5）能撰写公共关系调研报告 （6）能熟练地撰写策划报告书 （7）会初步制作简单的公共关系广告 （8）会熟练写出符合新闻报道的宣传稿 （9）会进行一般的危机管理并制定预案 （10）会初步举办庆典活动、赞助活动、召开记者招待会等专题公关活动； （11）能熟练地通过组织礼仪比赛展示礼仪规范 （12）能撰写部门工作总结与工作计划 4.2 知识目标 （1）熟悉公共关系职能； （2）熟悉公共关系工作机构组成要素； （3）熟悉公众的分类方法； （4）理解公关调研的原则、调研的基本程序； （5）掌握各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法； （6）掌握公关策划的内容与程序，会运用策划的公式； （7）掌握策划的方法，提高策划的综合能力； （8）理解公关传播的原则和媒介，掌握公关传播实施技巧； （9）掌握危机管理与预防； （10）了解公关常的各种专题活动的特点与适用范围；