肾病内科品管圈汇报提高肾脏疾病相关知识知晓率.ppt

* 效果确认 —— 改善目标 目标值：77.24% 目标达成率﹦（改善前 －改善后 ）／（改善前－目标值） ×100% 进步率﹦ （改善前 －改善后 ）／改善前×100% 目标达成率﹦ （ 47.1% － 79.5% ）／（ 47.1% － 77.2% ）×100% ﹦ 107.6% 进步率 ﹦ （ 47.1% － 79.5% ）／ 47.1% ×100% ﹦ 68.79% 效果确认—— 有形成果 效果确认 —— 无形成果 项 目 改善前 改善后 活动 成长 总分 平均 总分 平均 品管手法 19 2.7 32 4.5 1.8 积极性 20 2.9 33 4.7 1.6 团队凝聚力 19 2.7 33 4.7 2.0 自信心 21 3.0 35 5.0 2.0 沟通协调 19 2.7 34 4.9 2.2 责任心 23 3.3 35 5.0 1.7 解决问题能力 19 2.7 32 4.5 1.8 幸福感 28 2.5 32 4.5 2.0 注：由圈员7人评分，每人每项最高5分，最低1分 效果确认 —— 无形成果 阶段十 制定标准化 （2014.9.14-2014.10.4） 肾病内科规范化健康教育流程图 标准化 责任护士收集管床病人健康问题，开展目标人群的健康需求评估 开展个体化健康教育，建立健康教育临床路径表 责任护士按照路径时间进行健康教育 评估患者健康知识掌握情况 出院指导，电话回访 阶段十一 检讨与改进 （2014.10.5-2014.10.18） 检讨与改进 活动项目 优点 今后努力的方向 主题选定 充分结合实际情况选定了目前急需解决的问题，深化以病人为中心的优质护理服务内涵 挖掘三甲达标需改进的项目 活动计划拟定 按计划安排，进度同步 把制定计划的能力运用于实践 现状把握 运用查检表，收集客观数据 优化表格，收集知识更加全面 目标设定 设定的目标和工作一致 合理评估圈员的能力 解析 运用品管手法对肾脏疾病相关知识知晓率低的各个环节加以细致分析 加强品管工具的运用 对策拟定 圈员能用最经济有效的方式，从各个方面拟定对策 进一步进行头脑风暴 对策实施与检讨 对于选定的对策，圈员们能够认真的参与 个别对策的实施需要医师、家属等配合，实施难度较大 效果确认 根据数据的显示，目标基本达成 希望在现有的成效下，继续努力再创佳绩 标准化 《肾脏疾病规范化健康教育流程》 《肾脏疾病相关知识宣教指南》 严格执行所制定的标准，并落实到工作中 残留问题 其它原因导致的问题会继续得以落实 下一步的设想 项目课题 重要性 迫切性 可行性 圈能力 总分 名次 选定 提高护理病历书写质量 34 28 38 39 139 3 提高住院病人满意度 40 31 35 40 146 1 √ 提高医务人员手卫生依从性 37 34 33 39 143 2 提高标本送检及时性 38 34 30 36 138 4 评价办法 分数 院方政策/文献 重要性 可行性 圈能力 5 非常符合 很重要 很可行 能胜任 3 符合 重要 可行 尚能胜任 1 无相关 不重要 不可行 无法胜任 品管锻炼了我 品管让我成长 品管使我们更加和谐 我们的标准、流程更加规范了 团队的力量无穷大 患者对肾内护理团队更信任了 我的沟通能力进步很大 将品管坚持下去 我们的品管圈活动开展以来，期间经历了很多。有迷茫，有喜悦，有激励的讨论，也有一筹莫展的冥想。面对品管圈这样一个新事物，从最初的一无所知，到现在的小有成果，首先想感谢护理部潘主任、刘主任、吴主任和陈护士长的引导、支持、鼓励和帮助。起初，大家对品管圈活动不是很了解，从心理上有种莫名的压力和负担，但随着护理部及护士长的引导和鼓励，我们心里渐渐有了头绪，知道了什么是品管圈，也接触到了很多新知识，学习到了如何运用科学的管理方法，在日常的工作中发现问题、分析问题、解决问题，发挥全员潜在的能力。慢慢的，大家从心理上接纳了它，不再把它当作一种任务和负担，而是实实在在把它运用到了工作里，我们寻找工作中小的切入口，通过品管圈解决了大问题，减少了工作中的冗余环节，大大提高了我们的工作效率。