建站作业标准.docVIP

福建新福达汽车工业有限公司 标准编号 C071 管理标准名称 福达汽车特约维修站 建站作业标准 （适用于商用车系列） 核 准 审 批 审 核 承 办 发 布 日 期 年 月 日 实 施 日 期 年 月 日 福达汽车特约维修站 建站作业标准 编号 C071 共5页第1页 第A1版 编制部门：销售公司 编写：潘云青 分发与签收一览表 序号 分发部门 分发份数 签收 受控(S)/非受控(F) 1 公司领导 2 总经理办公室 3 财务部 4 泉州筹备处 5 技术开发部 6 生产技术部 7 品管部 8 采购部门 9 中心仓库 10 生产管理部 11 销售公司 12 13 14 15 16 17 18 合计 份 注：1、各影印本中之分发与签收一览表仅供各收文单位了解本文件的分发单位及受控与否。 2、各收文单位之签收纪录与本文件的加发、补发纪录以原稿所载为准。 福达汽车特约维修站 建站作业标准 编号 C071 共5页第2 页 第A1版 编制部门：销售公司 编写：潘云青 修 订 一 览 表 版次 日期 修订人 修订页次 修订内容概述 A1 A1 2005/2/26 2005/2/26 周道宁 周道宁 整篇 P5/3 将部门称谓“售后服务部”、“站管组”改为“服务部门”； 在2范围里将“适用于公司特约维修站的选择和确定”改为“适用于对商用车特约维修站的选择和确定”； 福达汽车特约维修站 建站作业标准 编号 C071 共5页第3页 第A1版 编制部门：销售公司 编写：潘云青 1目的 1．1明确本公司特约维修站建站原则和审批程序，以保证建立的特约维修站符合公司要求。 1．2对福达汽车用户负责，为福达用户提供高效和优质的售后服务。 2范围 适用于公司对商用车系列特约维修站的选择和确定。 3定义/缩略语 特约维修站：指与本公司签订正式协议且在有效期内的维修站。 4建站原则： 4．1福达汽车经销商在符合建站标准情况下，优先考虑建站。 4．2特约维修站建站原则： 4．2．1有一级经销商的城市至少有一家特约维修站； 4．2．2当地福达汽车保有量５０台以上设一家特约维修站； 4．2．3当地福达汽车保有量每增加300辆，可再增设一家特约维修站； 5建站标准 项 目 标 准 维修生产许可证等级 二类以上 是否制作福达VI 有 首期配件采购金额 2万元 配件基本库存 ≧200种/车型 维修车间 封闭 工位 ≧4个 服务车要求 1台 其他办 公设备 电脑 2台 数码相机 1台 传真机 1台 6建站程序 6．1凡是要求建立特约维修站关系的单位，必须先向服务部门提交如下资料 6．1．1企业简介 6．1．2《福达汽车特约维修站申请表》； 6．1．3《维修生产许可证》正副本复印件； 6．1．4《企业法人营业执照》正副本复印件； 福达汽车特约维修站 建站管理办法 编号 C071 共5页第4页 第A1版 编制部门：销售公司 编写：潘云青 6．1．5设备清单； 6．1．6特约维修站组织机构：站长、服务经理、配件经理、索赔员、配件计划员、财务人员（含姓名、学历、电话、手机、传真、开增值税发票应提供的信息）； 6．1．7工厂外景、车间、业务接待室、客户休息室及大型设备照片； 6．1．8企业在当地的地理位置图（用色笔表示）； 6．2 服务部门经过对建站申请资料的审核，结合网点规划的需求，对符合建站标准、建站要求的单位，将申请建站的相关资料统一报销售公司总经理审批后，签订特约维修站协议书。 7、 建站流程 福达汽车特约维修站 建站作业标准 编号 C071 共5页第5页 第A1版 编制部门：销售公司 编写：潘云青 建站流程 使用表单 《福达汽车特约维修站申请表》、《福达汽车维修站组织机构》 《特约维修站协议书》 相关资料 担当单位 维修企业 维修企业 服务部门 公司领导 服务部门 维修企业 服务部门 维修企业 服务部门 服务部门 8、附件表单 附件一：《福达汽车特约维修站申请表》 附件二：《特约维修站协议书》 附件三：《福达汽车特约维修站组织机构》 签定《特约维修站协议书》 资料存档 资料提供（印章、维修铜牌、维修手册、零件手册、服务手册等） 通知维修站配件库存、