2016年综合柜面系统综述与基础操作.pptVIP

快捷键 F1-打开交易的帮助信息 F2-打开交易中的表格详情 F3-将焦点置于交易代码搜索框中 F4-签退 F7- 隐藏/显示交易菜单区 F8-锁屏 F9-隐藏显示客户信息区、客户评价 Ctrl+S-配置界面(用于设置外设、切换主题等) 使用篇 外设配置篇 ctrl+s配置界面 服务评价 在开销户、存取款交易中，会需要进行客户评价. 使用篇 交易一般流程 使用篇 交易打印 使用篇 补打 补打凭证在三天左右 使用篇 错误信息上报 按Ctrl+U 使用篇 综合签约主交易界面 综合签约 综合签约产品配置管理 综合签约 综合签约产品配置管理 综合签约 综合签约交易配置管理 综合签约 大家早上好。今天我们给大家培训的是综合柜面系统。 * 1.首先我对综合柜面系统做一个最基本的介绍，让大家对综合柜面系统有一个最基础认识。 2.综合柜面系统的是新一代IT系统中面向柜员的统一操作系统。做一个通俗的解释：目前的生产系统中，有综合业务系统、身份核查系统、集中授权系统，在新系统上线以后，这些功能可以在综合柜面系统统一的操作界面内完成，无需再进行多次的登录/登出操作，也不需要进行一些信息要素的重复录入。 3.综合柜面系统通过与这些业务系统的对接，实现多个业务系统的前端界面的统一展现和操作，对柜员屏蔽不同后台系统之间的操作差异。 4.综合柜面系统已经于2014年5月30日农信银二代支付系统上线的时同步上线了，目前网点/联社在办理农信银支付及人行二代支付业务时，就是使用综合柜面系统进行操作办理的。 * 新一代系统上线以后，类似综合业务系统的字符前端系统、授权系统将会被综合柜面系统替代；由综合柜面系统实现统一的柜员操作端，并负责与不同的后台系统进行交互。屏蔽后台系统对柜员的差异。 * 在柜面操作端为柜员提供了统一的操作系统，并由综合柜面系统实现与各个后台业务系统之间的交互和联通。 * * * 强制轮岗/强制休假篇 综合柜面系统综述与基础操作 综合柜面系统是面向柜员的统一操作端，综合柜面系统类似于目前字符前端系统，但功能比字符前端更丰富。 前言 新一代IT系统 前言 前言 新核心系统 统一支付系统 中间业务系统 ECIF系统 … 综合柜面系统 负债业务 资产业务 支付清算 中间业务 会计核算 客户信息 外围系统 ….. 综合柜面系统主要内容 综合柜面系统的主要功能：终端管理、外设配置、柜员权限管理、集中授权功能、公告消息发布、单点登录、定时任务、以及各个业务系统界面实现等。 新一代IT系统项目接入综合柜面的业务系统： 新核心、金融IC卡系统 统一支付系统（人行大小额二代、农信银二代） 中间业务及TIPS（柜面交易） 统一柜员身份认证系统 ECIF、短信平台（柜面签约等） 身份证联网核查系统（人行） 集中授权系统（含影像平台接入） 综合柜面系统优势 整合农信社网点柜面柜员日常需要使用的大部分业务系统操作界面，免去柜员每天在业务办理期间需要切换登陆多个系统的麻烦，提升业务办理效率和客户体验； 采用图形化界面的开发技术，系统使用符合常见的图形化系统人机交互界面操作习惯，降低新柜员的操作学习难度和培训成本； 操作界面支持全键盘操作，最大程度的保留传统字符界面全键盘操作习惯。 初步具备跨系统业务操作流程整合能力。典型如公民身份核查系统、集中授权系统整合。 统一柜面业务操作流程，通过统一的授权、复核体系建设，加强事前、事中监督，提升业务操作风险管控能力。 支持新兴机具的应用，具备厅堂外围设备整合能力，支持柜内清、柜外清、扫描仪、高拍仪、二代证阅读器等设备使用，并具备支持排队机、移动终端设备的接入和系统整合能力。 图形终端管理 终端类型讲解 终端类型分为： 高柜终端、低柜终端 管理终端、移动终端 分类的目的： 1. 客户分流 2. 便于管理 3. 防范风险 终端类型与柜员岗位的叠加效果 图形终端管理 终端类型讲解 同一个岗位登陆不同的终端，举例说明： 登陆不同终端，会有不同的权限效果 柜员A是综合柜员岗，拥有现金取款（1）、取款预约（2）、开卡（3）、修改密码四个交易（4）。 当柜员A登陆高柜终端，能够做1、2、3、4； 登陆低柜终端，能够做2、4 登陆管理终端，能够做4 登陆移动终端，能够做2、3、4 客户端下载及验证 不同终端类型下载方式差异 不同的终端类型有不同的客户端版本 暂定的下发方式： 1.高柜客户端版本通过下载工具下载的方式； 2.管理客户端版本通过下发客户端安装包的方式； 3.低柜客户端版本下发方式暂时未定； 4.移动终端客