大工15春在线作业：第一次把事情做对100分_附件.doc

、判断题（共?15?道试题，共?30?分。） V 1.??智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 2.??在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 3.??做对就是做符合要求的事！ A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 4.??要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 5.??要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 6.??商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 7.??一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 8.??要求自己做正确的事只是解决了“脑袋”的问题，但并没有解决工具和方法问题。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 9.??顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 10.??系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 11.??事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 12.??作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 13.??一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 14.??顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 15.??“三确认原则”可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：2??分 二、单选题（共?10?道试题，共?40?分。） V 1.??建造优秀企业的绝对条件是什么？ A. 经营质量 B. 以严格的制度文化培育人 C. 以优质的物质文化激励员工 D. 以优秀的企业精神文化鼓舞人 ??????满分：4??分 2.??治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？ A. 态度上的缺陷 B. 头脑里的缺陷 C. 预防系统的不完善 D. 设备的不完善 ??????满分：4??分 3.??人类本能的基本组成部分包括以下哪项？ A. 需要 B. 需求 C. 渴望 D. 欲望 ??????满分：4??分 4.??如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？ A. 改变我们的制度 B. 改变我们的方法 C. 改变我们的文化 D. 改变我们的心态 ??????满分：4??分 5.??达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？ A. 不要在工作中设立返工区 B. 取消精神上的返工区 C. 提前做好预防 D. 提前制定计划 ??????满分：4??分 6.??企业成本的真谛是什么？ A. 没有返工、报废 B. 所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等） C. 保修、库存和变更 D. 按已达成的要求去做，第一次把事情做对。 ??????满分：4??分 7.??企业成功的关键是什么？ A. 必须时刻关注消费者的需求变化 B. 努力适应并符合消费者的需求 C. 把握需要 D. 努力向客户推销自己的产品 ??????满分：4??分 8.??任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？ A. 做好预防措施 B. 符合客观要求 C. 第一次把事情做对 D. 计划周详 ??????满分：4??分 9.??第一次把事情做对的法则的顺序是什么？ A. 确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对 B. 确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对 C. 确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对 D. 确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对 ??????满分：4??分 10.??一次做对的基本准则是什么？ A. 符合客户的要求 B. 零缺陷 C. 差不多 D. 做正确的事 ??????满分：4??分 三、多选题（共?5?道试题，共?30?分。） V 1.??为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？ A. 不明白做