用友U9 OBA常见问题说明课件.docxVIP

阅读对象内部实施顾问版本记录版本修改与参与人修改时间修改原因修改概述审批人1.0杨旭2013/08/30新建文档针对OBA客户端环境问题初始化文档1.0杨旭2013/09/22增加部分FAQOBA卸载辅助工具说明操作系统及Office版本的要求32位系统64位系统Office2007支持支持Office2010（32位）支持支持Office2010（64位）不存在不支持目前OBA不支持Office2013。如果安装过Office2013，卸载后再装其他版本Office（如Office2007），均有OBA无法加载现象。目前暂时没有有效的解决方案，如果确实属于这种情况，只能重装系统。关于OBA的各个版本区别目前主要使用的为OBA安装程序是2.5版本的，个别用户还在使用2.1版本的。安装程序选择哪个版本并不重要，因为安装程序主要任务是初始化PC机上安装目录和注册表信息，而其安装的程序集在连接服务器之后，都会以服务器的版本进行同步。所以OBA安装程序版本只要不高于服务器安装的OBA补丁版本即可。（如某服务器已经从2.1升级到2.5，或者2.8，均可以选择OBA2.5版本进行安装，登录后连接升级为服务器版本即可。）下面列出可能获取不同版本的OBA路径一般获取OBA的安装程序有两个途径：金盘，产品ftp产品ftp地址为12/OBA安装文件，用户名为product（内部使用ftp，资料获取请咨询分公司实施顾问）推荐使用版本：产品ftp下载的OBA2.5目前来看比较稳定的版本OBA版本说明OBA2.1比较古老的版本，建议如果不是服务器portal是2.1，都请使用新版本的安装程序金盘工具附带的OBA2.5该版本及该版本之前的版本仅支持“谁安装谁使用”产品ftp下载的OBA2.5推荐使用该版本，即使用2.8的portal，也建议安装此程序后升级金盘工具附带OBA2.8程序中有注册表错误信息，不推荐使用产品ftp下载的OBA2.8目前此版本与金盘附带的2.8一样OBA常见环境问题基本功：如何干净卸载OBA后重新安装？很多用户在使用OBA过程中遇到问题的第一反应就是——卸载OBA，再重装。但是实际情况是卸载之后重装，问题可能更多了，其原因可能是OBA程序本身有不完善的地方，也可能是安全软件作怪。该问题作为环境问题的首要问题。卸载OBA后作如下检查，确认OBA卸载干净。步骤一：卸载后文件系统是否还存在一般OBA的安装路径是C:\Program Files\UFIDA\U9OBA，64位系统请看Program File（x86）。如果没有删除干净，手工删除一下。步骤二：卸载后注册表可能的垃圾数据运行，输入regedit打开注册表检查如下注册表项是否存在，如存在手工删除HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins\UFIDA.U9.OBA.ExcelAddInLoaderHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\UFIDA.U9.CS.Office.LookupDataClient.OutlookHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins\UFIDA.U9.OBA.WordAddInLoaderOffice2007检查如下注册表项是否存在，如存在手工删除HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\User Settings\U9OBAHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\12.0\User Settings\U9OBAOffice2010检查如下注册表项是否存在，如存在手工删除HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\User Settings\U9OBAHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\User Settings\U9OBA64位机Office2010检查如下注册表项是否存在，如存在手工删除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\User Settings64位机Office2007检查如下注册表项是否存在，如存在手工删除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\12.0\User Settings（正常情况，卸载后在注册表中搜索关键字”U9OBA”，搜出的项应该都