社会工作实务(助理)2013.5.ppt

初级考试大纲 一、 社会工作实务的通用过程 　　(一)接案　　(二)预估　　(三)计划　　(四)介入　　(五)评估　　(六)结案 二、 儿童社会工作 (一)儿童的特点及需要　　(二)儿童社会工作的主要内容　　 (三)儿童社会工作的主要方法 三、 青少年社会工作　　四、 老年社会工作　　五、 妇女社会工作　　　 六、 残疾人社会工作　七、 矫正社会工作 八、 优抚安置社会工作 　　 九、 社会救助社会工作 　　(一)社会救助社会工作的主要内容　　(二)社会救助社会工作的主要方法 　　 十、 家庭社会工作　　十一、 学校社会工作 　　 十二、 社区社会工作　　十三、 医务社会工作 　　 社会工作的本质 社会工作工作丰富的内涵，源于社会工作的独特本质。社会工作的本质，简言之，即助人自助。 用社工的价值观、理论和方法技巧指导我们的日常工作和考试！（常规思维←→专业思维） 第一章、 社会工作实务的通用过程 (一)接案（1. 接案的步骤及核心技巧2. 接案应注意的事 项） (二)预估（1. 预估的目的和任务　 2. 预估的基本步骤） (三)计划（1. 服务计划的构成　 2. 制定服务计划的原则 　　 3. 制定服务计划的方法） (四)介入（1. 介入的分类 　2. 选择介入行动的原则） (五)评估（1. 评估的目的　　2. 评估的方法 　　 3. 评估应注意的事项） (六)结案（1. 结案的任务　　2. 结案时服务对象的反应及处理方法） 一． 接 案 1．服务对象来源： 主动求助者 由他人或其他机构转介而来 社会工作者通过外展服务成为服务对象 2．服务对象类型：自愿型和非自愿型 3．面谈主要任务： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段 4．面谈的技巧： (1)主动介绍自己 (2)沟通 治疗性沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的。 (3)倾听 5．资料收集的内容 个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境 6．资料收集的途径 (1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料 (5)问卷调查 7．接案注意事项 (1)决定是否需要紧急介入 遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序 (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序 先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 二． 预 估 1 、 预估的主要任务 (1)识别服务对象问冠的客观因素 背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别服务对象问题的主观因素（ 服务对象的实际感受） (3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素 (4)识别服务对象及环境的积极因素（即找到积极的资源帮助解决问题） (5)决定提供服务的方式和内容 2、 预估的基本步骤 (1)探究服务对象的情况、问题与需要 ▲服务对象不能解决问题的原因 服务对象对问题的看法 服务对象对问题处理方法的看法 政府的政策 与资源网络的联系 (2)分析服务对象的资料并作出预估摘要 ▲对服务对象的问题与需要作出解释 ▲列出解决问题目标及先后次序 ▲决定介入的策略 ▲撰写预估摘要 对服务对象自身系统的预估 对胜务对象家庭系统的预估 对服务对象所处社会系统的预估（包括同事、同学、亲友、社区及其他资源系统） 三． 计 划 1、制订计划原则 (1)要有服务对象的参与 (2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体 (4)计划要与工作的总目的、宗旨相符合 2、制订计划方法 (1)确定服务对象的需要和问题 (2)向服务对象解释设定目标的目的 (3)共同选择适当的目标 (4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 (5)确定目标并决定目标的先后次序 (6)目标要具有具体、可测、可操作性 3 、 介入方法： 个人辅导、小组活动、社区介入、网络构建、政策倡导 4 、介入系统： 个人、家庭、小组、社区及宏