工作品质,做人品质.docVIP

1）树立工作中的人品 /186 　　多做一点点，既是工作的品质，也是做人的品质 　　20世纪90年代，北京的出租车不仅外观形象很不好，车里面的环境也很脏，那个时候要求司机每天多次打扫自己的车辆，似乎是一个很苛刻的要求，很多人在乘车的时候，经常会听到司机在这方面的抱怨。 　　让我们看看2008年奥运期间在北京街头行驶的出租车吧，不论是外观还是车内，都是干干净净、整整齐齐的。现在坐在车上，再也听不到司机因为公司在车辆卫生方面的要求太严而抱怨了，甚至当你在路上遇到正在打扫车内卫生的司机的时候，通过搭讪你就会发现，他们是非常愿意这样做的，因为他们知道客人很在意车内的卫生。 　　2008年5月12号，四川汶川发生了强烈地震，可以说在世界地震灾害史上，也是非常严重的一次。然而安县桑枣中学2000多名师生，却在这次地震中无一伤亡，创造了地震灾难史上的一个奇迹，这背后是什么原因呢——校长不仅对校舍的建筑质量严格把关，而且还坚持每个季度组织一次紧急疏散演习，几年下来师生们不仅有了灾害避险的常识，而且通过反复地演习，他们已经熟练地掌握了逃生的技巧。 　　如果司机把打扫车辆卫生的工作，仅仅当成被公司要求的任务，不得不做的时候，不仅自身不愉快，最终也会影响到自己的收入。所以从这一点讲，多做一点点其实也是为自己的利益考虑。而安县桑枣中学的校长，他多做了一点点紧急疏散演习，对2000多名师生来说，就是获得了一次再生的机会。所以多做一点点如果是出于当事人做人的品质，那么他所收获的就不仅仅是工作上的进步，而且很可能是一个奇迹，一个不仅仅属于他个人的奇迹。　　有贡献的人，会这样做—— 　　★他们知道社会在进步，工作标准也在不断地提高，与其不情愿地应付，不如作为提高个人品质的手段，主动完成。 　　★他们知道从做人的品质角度出发，在工作中认真地多做一点点，就很有可能创造一个又一个的奇迹。 　　★他们很清楚，在工作中一个人的品质就是认真地多做一点点，就是凡事多承担一些责任，就是凡遇到问题多思考一些。 人际沟通的若干条原则 一、讲出来 　　坦白讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 　　二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 　　批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 　　三、互相尊重 　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 　　四、绝不口出恶言 　　恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。 　　五、不说不该说的话 　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。 　　六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！ 　　七、理性的沟通，不理性不要沟通 　　不理性,只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。 　　八、觉知 　　不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？！“我错了”，这就是一种觉知。 　　九、承认我错了 　　承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是??我??，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！ 　　十、说对不起！ 　　说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。 　　十一、让奇迹发生 　　如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。 　　十二、爱 　　一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。 　　十三、等待转机 　　如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。 　　十四、耐心 　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。 　　十五、智能 　　智能使人不执着，