空调网购售后五大注意要素.docVIP

空调网购售后五大注意要素 　　随着网购热潮的崛起，很多的消费者都会选择网购作为自己消费者的主要形式。在消费者不熟悉网购流程的情况下，也会出现这样那样的问题，纠纷随之而来。那么在今年315来临之前，笔者就空调产品网购问题在这里和您做一个分享。购买过程中需要注意哪些问题，怎么买最实惠，在本次的文章中您都可以找到答案。 　　艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中国网购市场中B2C交易规模达1791.1亿元，占中国整体网络购物市场交易规模的比重为23.2%，较2010年的13.7%增长了9.5个百分点，占比增长近一倍;B2C市场中平台式B2C交易规模为955亿元，占B2C市场交易规模的比重为53.3%，已经超过自主销售式B2C，并且平台式B2C将继续保持高增速增长。 　　而且其中我们可以看到3C及家电类份额占其中的24.2%，消费者逐渐认可网络购物，家电这类大型的家电产品也逐渐都进入网络渠道。其实像空调、电视这样的产品都属于“半成品”，买回家中后都需要预约售后人员上门安装。这期间一些责任问题就比较模糊，产品出现意外损坏情况就会比较麻烦。 　　通过网络我们可以很快找到产品的详细信息，通过ZOl产品库了解是一个不错的选择。ZOL的产品库信息比较丰富，在产品信息页面我们可以找到空调的详细参数、不同商家的报价、网友对于这款产品的客观点评，以及编辑对于空调的详细功能评测。 　　产品性能对比最好的方式： 　　对于购买空调来说，最让我们头疼的可能就是产品的功能对比了。空调不像相机或者其它电子产品的爱好者很多，对产品参数倒背如流。就空调名称一次都能记下来就不太容易了，更不用提产品功能。 　　在ZOl空调产品库你可以找到不同品牌最新的资料以及报价，最多同时对比4款空调的全部参数。资料中对您比较重要的是产品规格，安装时必会用到。空调的制冷、制热性能、功能特点都可以在这里对比。这里还提供了经销商的报价，也可以直接购买。 　　价格对比最好的方式： 　　从参数对比中，很清晰就可以看到空调的不同之处。这里也提供了参考价格，那款空调的性价比最高，那个空调的性能最全面一目了然。 　　网络购物最吸引人的一点就是超低的价格了，但是网络购物网站这么多，那家的价格最低呢?我们可以使用一套这个比价工具来进行搜索。输入产品型号就可以对国内的基本所有网购平台价格进行对比 　　①空调匹数： 　　选择空调最为重要的还是空调的匹数和房间面积的关系，我们选择什么样的空调都得靠它。您要是近期想要购买空调也可以参看下表，一定能给您提供一些帮助。 　　乍看之下这些参数完全不懂，其实很好理解。我们先来介绍一下这个数值是什么意思。其实这里重要的是横杠后面的数字，它代表了空调的制冷/热能力，也就是功率，比如-23，也就是制冷量为2300w。也就相当于小一匹空调，您在购买时可以多加注意。 　　②空调含义解释： 　　购买空调的消费者一定会还会注意到空调的型号特别长，这些字母又代表了什么呢?下面我们再来介绍一下常用的几个字母都代表了含义。这样我们在购买时也能从名字上面知道它的基本性能了，看看促销员是不是在忽悠我们。 　　K—房间空调器 　　F—分体式房间空调器 　　C—窗式房间空调器 　　Q-代表嵌入式空调 　　Y-代表移动式空调 　　R—热泵型 　　D—电辅热型 　　BD—热泵辅助电热型 　　BP—变频 　　ZBP-代表直流变频 　　FZBP-----无氟新冷媒 　　③能效标识： 　　不只是空调，其它的家电产品(洗衣机、冰箱、电视)也会贴有相对应的能效标识。从能效标识上我们能看到空调能效等级，等级越高(1为最高)说明这个空调能效比越高，也就越节能。除此之外，我们还能从这标识上看到这款空调的型号，这也防止了有些卖场空调型号标注不清的情况。为了适应新的要求，让空调更加环保，空调的能效标识在去年已经有所变化。 　　根据国家质检总局、国家标准化管理委员会发布的《房间空气调节器能效限定值及能效等级》强制性国家标准(以下称新国标)，定速空调(又称定频空调，相对于变频空调而言)能效准入等级已于2010年6月1日升级，原有3级、4级、5级的低能效产品由于达不到准入门槛，企业将不能生产，原2级能效在新国标中变为3级，是入门等级，即标准实施以后产品达到市场准入的门槛，原1级能效变为新国标中的2级，表示节能评价值，即评价空调产品是否节能的最低要求，新标准中的1级则能效最高。 　　掌握了以上这3点，您已经可以对空调的关键性能详细了解。找到一款适合您使用的空调后，我们选择网购渠道购买。那么在售后安装和维修过程中，我们又会遇到什么问题呢，请往后看。 　　●安装问题： 　　空调也算是个半成品，还要练习售后人员上门安装。室内、外机的安装也是关系到空调使用的关键一步。我们也能从空调投诉问题上看到，很多消费者在后期使用空调时出现的不少问题