母婴市场连锁品牌母婴超市项目营销推广策略企划案.pptVIP

4-5进店关注热点: 消费进店关注需求在发生转移 2013年报告排序 不光顾母婴产品实体店的因素 5 9 10 7 8 3 6 2 1 4 目录 母婴产品市场PEST分析 2 母婴市场定义和分类 1 母婴市场消费热点分析 3 母婴市场市场分析 4 知婴孕婴童分析 5 6 母婴产品连锁发展趋势 7 母婴产品连锁难点解决方案 5-1知婴孕婴童的概述 知婴孕婴童成立于1999年，是中国第一家母婴产品垂直电商，2000年知婴在线下开出了第一家母婴产品实体专卖店，开始了“专卖店+网上商城+直邮目录”相结合的经营模式，经过15年的发展，知婴目前在全国14个城市以直营方式开设了400余家母婴产品专卖专卖店，在全国七个城市建立了中央库房，服务会员数量超过500万人，知婴已经成长为中国母婴产品线下连锁零售的龙头企业。2014年知婴开启了线上线下相融合的双线O2O电商战略，创新性的提出“专卖店+网上商城+APP”的全渠道经营模式，为用户打造一站式多渠道母婴产品购物平台。 5-2双线母婴产品O2O电商：知婴孕婴童 购买渠道 移动端 PC端 外部渠道 官方商城 Offline APP 直邮目录 电话订单 专卖店 直营专卖店 加盟专卖店 去间化程度 微信/微博 品牌直供 专卖店活动 用户交互 去中间化程度 全国总代 品牌直供 只有品牌 供应链 online 知婴销量规模的优势积累使得在上游供应链整理时去中间化程度加深，对品牌话语权加大，逐渐在产品供应商形成差异性 知婴提供线上线下购物场景全渠道的覆盖，满足不同母婴产品用户的差异化消费习惯，提供最便捷的购买方式。通过先进的IT系统将线上线下数据全线打通，使用户能享受无差别的服务。同时线上电商与线下专卖店形成有效互补，互相促进业务的增长，线下专卖店为电商业务做落地支撑，而电商则为专卖店带来更大客流 知婴用娱乐化的手段通过线上与线下相结合的方式与用户进行互动，保持了用户对品牌的持续关注度 专卖店自提 用户的网络订单选择就近专卖店自提，可以为专卖店带来二次销售的机会 专卖店业务咨询 实体专卖店可以作为网络业务的客户对接窗口，提供专业咨询和建议 专卖店WiFi系统 专卖店安装了高速WiFi，用户可以在专卖店进行手机扫码与电商业务交互 专卖店网购台 专卖店提供了网购台，帮助用户在专卖店购买专卖店没有陈列和无货的商品 Online 外部渠道 内部渠道 线上加速发展全国会员： ? 加强与其它平台电商及移动平台的合作，拓宽渠道覆盖，扩大入口 ? 加速知婴（PC+移动）与全国专卖店全渠道融合发展，IT系统持续升级优化 Offline 直营专卖店 线下加速发展全国专卖店： ? 一二级市场加速引进智能零售终端新模式 ? 升级后的专卖店提供全球网购服务 ? 三四五级城市市场启动“知婴严谨加盟”模式，推进线下“千城万店”计划，加快开店步伐 + 加盟专卖店 数据共享+库存共享 5-3知婴孕婴童： IT系统实现线上线下无缝对接，专卖店与电商相互导流优势互补，满足用户综合性购物需求 底层IT系统支撑 CRM系统将线上与线下的会员体系打通，保证线上与线下同款同价，用户在知婴大体系内购物能享受无差别的积分和售后服务。同时ERP系统将线上与线下销售数据和库存数据打通，电商与专卖店共享库存 目录 母婴产品市场PEST分析 2 母婴市场定义和分类 1 母婴市场消费热点分析 3 母婴市场市场分析 4 知婴孕婴童分析 5 6 母婴产品连锁发展趋势 7 母婴产品连锁难点解决方案 连锁业态的发展趋势 大卖场的发展趋势 零售市场的发展趋势 母婴产品品类的发展特性 母婴产品连锁企业发展趋势 6-1母婴产品连锁企业发展趋势 孕婴童专卖店的初始经营阶段：只要专卖店选择好，客流量大，消费者进店率高，专卖店营业额就高，营业额高，经营毛利就高 进店率决定竞争力，营业额决定利润额 关键点：选址（医院与妇幼保健院附近或者人流量比较大的核心商圈） 孕婴童专卖店如雨后春笋般崛起，竞争加大，专卖店为保证合理的经营毛利与发展需要，专卖店开始注重品项管理与品类管理，开始向精细化管理要效率 价值客户的数量与高毛利产品的销售决定了专卖店的盈利能力 关键点：会员管理及自有品牌的产品(即直营品牌，直接与厂家合作、区域独家经销) 随着移动互联网的快速发展，专卖店与消费者之间信息不对称的年代已经一去不复返了，消费者开始习惯购物之前通过手机了解一下产品信息， 注重团队建设，为消费者提供专业化的服务 关键点：专卖店服务（如专卖店必须通过给顾客提供更多的咨询顾问式服务去赢得顾客，专卖店销售人员报考营养师，） 架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为 向回头客要效益，向转介绍要增量，口碑、顾客忠诚决定