沃尔玛的人力资源管理战略.1ppt.pptVIP

沃尔玛的人力资源管理战略;沃尔玛简介 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次 ;;;人力资源管理在沃尔玛的重要地位;在沃尔玛的整体规划中，建立企业与员工之间的伙伴关系被视为最重要的部分。 利润分红计划” “员工折扣规定” “奖金” 《财富》杂志评价它“通过培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情，管理人员中有60%的人是从小时工做起的”。;;;;招新人、留老人，哪个更重要 近年来，沃尔玛传统的吸纳、保留、发展的人力资源指导方针逐步转变为保留、发展、吸纳，这不是简单的文字排序游戏，其中蕴含着沃尔玛的管理智慧。 如何采取切实的措施粘住员工，抵御竞争对手的挖角，成为沃尔玛中国近年来人力资源工作的重心。 ;合伙人政策 1、沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为“合伙人”。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划；利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。 员工利益与公司利益休戚相关，实现了真正意义上的“合伙”。 2、在沃尔玛，管理人员和员工之间也是良好的合伙关系。公司经理人员的纽扣镌有“我们关心我们的员工”字样 ;门户开放政策 沃尔玛公司重视信息的沟通，提出并贯彻门户开放政策，即员工任何时间、地点只要有想法或者意见，都可以口头或者以书面的形式与管理人员乃至于总裁进行沟通，并且不必担心受到报复。这种政策的实施充分保证了员工的参与权，为沃尔玛人力资源管理的信息沟通打下了坚实的基础。 授予员工参与权，与员工共同掌握公司的许多指标是整个公司不断升格的经营原则。分享信息和责任也是合伙关系的核心。员工只有充分了解业务进展情况，才会产生责任感和参与感。员工意识到自己在公司里的重要性，觉得自己在公司里受到尊重和信任，才会努力取得更好的成绩。;“公仆”领导 沃尔玛全新的人才管理概念。在公司内，领导和员工是“倒金字塔”的组织关系，领导处于最低层，员工是中间的基石，顾客永远是一位的。员工为顾客服务，领导则是为员工服务，是员工的“公仆”。 离职面试制度可以确保每一位离职员工离职前有机会与公司管理层交流和沟通，从而能够了解到每一位同事离职的真实原因，有利于公司制定相应的人力资源策略。挽留政策的实行不仅使员工流失率降低到最低程度，而且即使员工离职，仍会成为沃尔玛的一位顾客。;二、发展人才;重视好学与责任感 内部提升制 对于每一位员工的表现，人力资源部门会定期进行书面评估，并与员工进行面谈，存入个人档案，将作为员工日后获得晋职提升的重要依据。沃尔玛公司着重加强员工对于整体工作运行的普遍性认识，进行多技能培训，提倡实现员工技能的多元化。及时发现人才，并积极创造环境以最大限度发挥人才潜力，是沃尔玛的人才观;三、吸纳人才;员工招募--多渠道招贤纳士; ;从1998年开始，沃尔玛开始实施见习管理人员计划，即高等院校举行职业发展讲座，吸引了一大批优秀的应届毕业生。经过相当长一段时间的培训，然后充实到各个???位，此举为公司增添了新鲜血液，极大缓解了公司业务高速扩展对人才的需求。 目前沃尔玛正在努力改进招聘方法，拓宽招聘渠道，如通过网络招聘、中介推荐或直接到国内部分高等院校招收应届毕业生。;员工选择—多元化;; 在沃尔玛，一个经理上任后，首先要脱产三天，参加 “ 基础领导艺术培训 ” ，一段时间后，还将被送到沃尔顿学院进行学习。;;;;;优缺点 优点：沃尔玛通过利润分享计划和员工购股计划，建立员工和企业的合伙关系，使员工感到公司是自己的，收入多少取决于自己的努力，因此会关心企业的发展，加倍努力地工作。 缺点： （1）对于那些温饱问题没有解决的员工来讲，他们更关心眼前固定工资的多少，而非未来的收入 （2）对于处于成熟期的企业来讲，利润增加和股票价值的升值主要不取决于员工的努力，股票升值的潜力很小，这样就会使利润分享计划和员工购股计划不会为员工带来多少利益。利润分享计划和员工购股计划最适合成长性、发展型零售企业采用。 ;;沃尔玛的新尝试--跨部门团队的评估 360度考评法 打破部门评估的标准，建立以人为中心的跨部门评估体系，无论员工在哪个部门都可以进行追踪评估。 ;;;