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电话营销培训 K I N G D E E S O F T W A R E ( C H I N A ) C O . , L T D . 销售培训系列课程一 完成课程后，你应该能学习怎样 掌握有效的电话沟通技巧 有效处理电话异议 有系统的跟进客户 课程内容 有效电话流程 销售技巧 怎样开始第一句话 异议处理技巧 怎样完结一个电话对话 如何做好电话销售 1.?首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。2.?切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。3.?适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。 作好充分的准备才开始打电话 A?在一周的开始，通常每一个公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，才不会花许多时间却得不到理想的成绩。B.?依不同行业调整电话拜访时间。C.?在电话拜访时应对此行业有初步的认知；何时忙，何时可电话拜访。D.?若已知对方职称时，应直接称呼对方职称，会使对方有被重视感。E.?访问结束时，应表达感谢