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旅店服务合同纠纷案例 篇一：酒店合同纠纷案例分析 《酒店经营中的合同法律风险管理》课件配套案例选编 以下十个案例是与PPT配套的案例，请注意，我国不是判例 法制度，加之影响案件结果的因素较多，因此，案例仅仅作为参考，不可一律照搬。 案例一：违约金与定金不可并用 2004年5月，甲与乙公司签订《某花园立约定金合同》一份， 约定，在乙公司取得《商品房预售许可证》后，甲向乙公司购得某花园房屋一套，合同签订之日甲向乙公司支付定金3万元，若乙公司在2004年8月1日前不能取得预售许可证，乙公司应当按定金罚则退还甲支付的定金，并应对支付的定金按人民银行同期贷款利率计算，向甲支付资金占用费。2004年8月1日，乙未取得预售许可证。甲要求乙公司退还定金3万元并支付资金占用费52元，乙公司同意并付款。后甲又诉至法院要求乙公司再返还定金3万元。法院经审理驳回甲的诉请。 点评：当合同中同时约定了定金和违约金时，守约方可择其一维 权，本案中甲已经选择适用违约金约定并已执行完毕，因此不得再要求适用定金条款。违约金和定金条款应在签订合同前进行衡量比较。 案例二：合同约定不明确遭受经济损失 案情：2005年，甲餐厅与乙商贸公司订立酒水饮料供应销售合 同。合同约定：乙方向甲方交付商品时，甲方配合接货并出具正式的入库单，每月底双方凭单对账，每月3号甲方向乙方结清上月全部货款；如甲方故意拖欠乙方货款，乙方可以随时解除合同，并要求甲方支付货款银行同期利息的违约金，合同有效期为一年。合同签订后，乙方支付甲方3万元进店费，甲方当日开具了收据。此后，乙方向甲方提供酒水饮料，甲方共开具15张入库单。此后，因甲方没有向乙方支付货款，乙方停止供货。乙方索要货款无果后起诉，要求解除合同、甲方支付所欠货款及违约金、退还进店费3万元。 法院认为：前两项请求合同上有非常明确的约定，甲方拖欠货款没有充分证据证明理由合理时，应予支持。但关于进店费，由于合同中未对进店费所担保的事项和履行中纠纷的处理没有约定，缺乏合同依据，不能按照乙方要求全部退还。法院按照公平原则、诚实信用原则判决按合同履行但不必返还进店费。 点评：双方在商业惯例“进店费”没有明确进行约定，此时，法官可根据自由裁量权作出裁判，本来应该获得全部退款的乙方遭受了不应该遭受的损失。俗话说，“先小人后君子”，丑话说在前头也许正是认真诚信的表现，否则，君子可能做不成，小人也当得很难堪了。 案例三：空口无凭，立字为据！ 甲公司业务员小林押车给乙公司送货。途中，乙公司来电话称其 客户丙公司急需这批货，请小林把货直接送到丙公司，收货人为老张，并请小林记下老张的电话。小林给丙公司的老张打电话，得知确有此 事。于是，小林将货送到丙公司。老张签收了货物。事后，甲公司向乙公司索要货款。可是，乙公司却称没有收到货物，拒付货款并要求甲公司承担违约责任。甲公司无奈找到丙公司，但丙公司已经人去楼空。 点评：点评：在瞬息万变的商事交易中，以口头等便捷形式进行及时沟通和调整本是效率的体现，但问题是一旦有了纠纷，则往往“翻脸无情、矢口否认”。因此，口头形式如果不能及时固定成为有效证据，很容易诱发交易人的道德风险，引发合同违约甚至合同诈骗。 所以，不妨坚持这样简单的规则：空口无凭，立字为据！ 案例四：住宿客人车辆被砸 酒店被判担责 车辆停放在酒店发现被砸，为索赔偿，朱先生将某酒店告上法庭。 法院作出酒店赔偿朱先生数千元修理费的判决。 2010年5月10日，朱先生因参加单位组织的活动入住酒店，当晚朱先生驾车进入酒店，将车辆停入酒店停车场时，酒店看门人员指引将车停入停车位，随后向自己收取停车看管费并给了停车小票。并领取了酒店停车场进出车辆计时单。次日清晨，朱先生发现车顶有被砸痕迹，发现车顶被砸坏后及时联系了酒店安保人员和派出所民警。 朱先生认为双方成立了有偿保管合同，酒店负有保障自己汽车完好的义务，但酒店并没有尽职履行保管义务，给自己造成了损失，应予以赔偿。 酒店认为车到底是如何损害的不知道，但不是在酒店的停车场损 害，请求法院驳回。 法院经审理认为，朱先生入住酒店，并将诉争车辆停放在酒店停车场，投资公司出具了“进出车辆计时单”，表明双方已形成酒店服务的法律关系，酒店有义务对朱先生的车辆合理、妥善进行保管。现有证据表明诉争车辆是停放在酒店停车场后，发现的损坏现象，酒店对此持有异议，但未能举证证明该车辆进入停车场前已存在损害。故酒店应向朱先生承担赔偿责任。 案例五：A公司与B酒店车辆保管合同纠纷案  某日，A公司借用B酒店召开董事会。B酒店因有大型会务活动而临时借用尚未开业的隔壁C广场作为停车场，保安人员李某当天下午被派至C广场执勤。当A公司的董事长王先生驾驶奔驰轿车驶入B酒店时，被引导至C广场停车。第三天A公司