2015年企业行政管理培训—行政实务.ppt

餐饮礼仪 饮料礼仪 宴请礼仪? 饮料礼仪 品 种 器 皿 征询方式 顺 序 选择饮品的注意事项 要照顾交往对象的口味 要考虑自身的具体能力 常规的规范 一冷一热 一瓶一杯 选择器皿的注意事项 注意卫生 注意适宜适用 注意外观的整洁 顺序 先宾后主 先尊后卑 先女后男 宴请礼仪 宴请商务客人的五M原则 5M原则 Meeting 约会 Media 环境 Money 费用 Menu 菜单 Manner 举止 餐桌举止五忌 ◆不夹菜 ◆不劝酒 ◆不乱吐 ◆不出声 ◆不整理服饰 选择礼品 赠送礼品 接受礼品 七、礼品礼仪 选择礼品 宜选的礼品 忌选的礼品 赠送礼品 选择礼品的要点 注意礼品的宣传性 具有纪念性 具有独特性 具有时尚性 具有便携性 不宜送的礼品 不送大额现金和有价证券 不送粗制滥造的物品和过季的商品 不送给对方药品和营养用品 不送有违社会公德和法律规章的礼品 不送有违他人习俗禁忌之物 不送带有明显广告标志和宣传用语的物品 赠送礼品 赠送礼品的时间 赠送礼品的地点 赠送礼品的方式 赠送礼品的时间 在双方见面之初送上礼品 主人接待来访者时，应在客人离去的前夜送上礼品 赠送礼品的地点 公私有别 公务交往中应在公务场合赠送 私人交往应在私人社交场合赠送 赠送礼品的方式 正式