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汇报人：** Gucci 案例分析 . 分析框架 ● 7 ● 未来行动 一、未来目标 总目标：提升Gucci的品牌形象 1、未来三年，预计Gucci在中国的年销售额增长率为10 %，3年后预计达到 7.13亿欧元，即2017年年销售额相比于2014年，增长33.1 %. 预计未来的第4年、第5年，年销售额达到16%，2019年预计达到9.59亿。 2、进一步开拓中国市场，重点在东部沿海的一线、二线城市，未来前三年以重整现有门店为主，后两年预计每年的新增门店在2-3家； 每个门店的目标：年平均销售额提高10%（2014年已有59家） 3、针对中国消费者，争取开通点对点的直接线上购物渠道。 （截止2014年，已在28个国家开通电子商务，浏览者突破一个亿） 4、提升客户的服务质量，尤其是员工的专业性及售后服务。 员工自身不仅了解品牌的历史和内涵，更能向顾客传递价值。 在维系68%的高收入群体的同时，争取18%的中层收入群体。 1.1目标依据 结论：2011年中国销售额增长30%，2012年增长21%，2013年下滑2.3% 预测：2014年，销售额535.9百万欧元，按16%的增长率， 2017年在中国的销售额=535.9 ×（1+10%）³=713.28百万欧元 1.3目标依据 E—Business 亚洲市场相较于欧洲市场，网点较少； 大陆市场相较于港澳台，线上平台较少。 图