2013年最新学习秘书礼仪的重要意义.pptVIP

饮食礼仪 有关宴会的五大问题： money.meeting.media. music.menu. 小注：饮食存在个人禁忌、职业禁 忌、民族禁忌、家族禁忌、健康禁忌 相见礼节： 握手时伸手的前后顺序， 男性与女性，女性先伸手。 晚辈与长辈，长辈先伸手。 上级与下级，上级先伸手。 老师和学生，老师先伸手。 注：与多人握手时，由尊而卑、由近到远、顺时针方向。 电话礼仪： 1、电话形象：时间和空间的选择、通话的态度、通话的内容、（通话三分钟原则）、 自我介绍. 2、国际交往：单位、部门、姓名 3、接电话礼仪：铃响不过三声、不随便让外人去代接。 小注：教养体现于细节、细节展示素质、细节决定成败。 介绍的礼仪： 介绍是交际之桥，交际意义在于说明情况 分类： 业务介绍、自我介绍、介绍他 人、集体介绍 要点：介绍的时机、介绍的主角、讲 究方式。（人无我有、人有我优、人优我新） 名片礼仪： 名片是现代人的自我介绍信和联谊卡。（交易法、明示法、谦恭法、联络法） 礼品礼仪： 礼品作为一种宣传片，是人际交往的通行证。宣传品“公务交往”、纪念品“私人交往”. 赠送礼品5W规则：who.what.where.when.why 服饰礼仪： 服饰的用处：确定身份、扬长避短、区分场合、遵守常规。 服饰佩戴礼仪：以少为佳、同质同色、符合习俗、注意搭配、教养、品味。 仪表礼仪： 仪表把握原则：整洁、自然、互动 仪表要点：注意容貌的修饰、化妆、举止、表情 交往遵循3A法则： Accpet.例如,不要打断对方、不要轻易补充对方、不要随意更正对方。 Appreclate.例如，不提缺点、善于使用尊称、记住对方。 Admire.例如，事实求是，懂得适用对方，夸到到点子上。 （一）礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一 （二）礼仪是秘书公关的辅助手段 （三）秘书礼仪与秘书辅助领导 作用：内强素质、外塑形象、增进交往。 个人观点：现代人形象之上，形象就是一个人在日常生活中和工作中，留给他人的形象以及获得的社会评价。我们要摆正位置，接受对方，不拿别人折磨自己，不拿自己折磨别人。 图片欣赏：  * * 文明礼仪伴我行 结合生活谈学习礼仪的重要意义。 目录 结合秘书专业实际谈学习礼仪的重要意义。 *